Správcovia kontaktného centra môžu spravovať nastavenia časového limitu RONA pre agentov.

Ak chcete nakonfigurovať nastavenia časového limitu RONA pre agentov:

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite na položku Služby > Kontaktné centrum.

3

Na navigačnej stránke Kontaktného centra vyberte položku Nastavenia nájomníka > Pracovná plocha.

4

V sekcii Časové limity RONA zadajte pre kanály hodnoty časového limitu v sekundách.

Tabuľka zobrazuje predvolenú hodnotu a povolený rozsah pre nastavenia časového limitu RONA.

KanályPredvolená hodnota (sekundy)Minimálna hodnota (sekundy)

Maximálna hodnota (sekundy)

telefonovanie

18

1

120

Chat

30

1

6000

E-mail

300

1

6000

Sociálne

30

1

6000

5

Kliknite na tlačidlo Uložiť.