Spravujte časové limity RONA
Správcovia kontaktného centra Webex môžu upraviť nastavenia časového limitu presmerovania pri neodpovedaní (RONA) pre agentov z Control Hub a určiť trvanie časového limitu v sekundách pre rôzne kanály.
Správcovia kontaktného centra môžu spravovať nastavenia časového limitu RONA pre agentov.
Ak chcete nakonfigurovať nastavenia časového limitu RONA pre agentov:
1 | |||||||||||||||||||||
2 |
Prejdite na položku Služby > Kontaktné centrum. | ||||||||||||||||||||
3 |
Na navigačnej stránke Kontaktného centra vyberte položku Nastavenia nájomníka > Pracovná plocha. | ||||||||||||||||||||
4 |
V sekcii Časové limity RONA zadajte pre kanály hodnoty časového limitu v sekundách. Tabuľka zobrazuje predvolenú hodnotu a povolený rozsah pre nastavenia časového limitu RONA.
| ||||||||||||||||||||
5 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Bol tento článok užitočný?