Administratori kontaktnog centra mogu upravljati postavkama isteka vremena RONA za agente.

Da biste konfigurirali postavke vremenskog ograničenja RONA za agente:

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Krećite se do opcija Usluge > Contact Center.

3

Na stranici za navigaciju kontaktnog centra odaberite Postavke klijenta > Radna površina.

4

U sekciji Vremenska ograničenja RONA unesite vrijednosti prekoračenja vremena u sekundama za kanale.

Tablica prikazuje zadanu vrijednost i dopušteni raspon za postavke vremenskog ograničenja RONA.

KanaliZadana vrijednost (sekunde)Minimalna vrijednost (sekunde)

Maksimalna vrijednost (sekunde)

Telefonija

18

1

120

Razgovor

30

1

6000

E-pošta

300

1

6000

Društveni

30

1

6000

5

Kliknite na Spremi.