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Gérer les délais d’été de RONA
Un commentaire ?Les administrateurs de Webex Contact Center peuvent ajuster les paramètres de délai d’expiration RONA (Redirection on No Answer) pour les agents à partir du Control Hub et spécifier des durées d’expiration en secondes pour différents canaux.
Les administrateurs du centre de contact peuvent gérer les paramètres du délai d'expiration RONA pour les agents.
Pour configurer les paramètres d’délai d’exécution RONA pour les agents :
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Allez dans Services > Centre de contact. | ||||||||||||||||||||
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À partir de la page de navigation de Contact Center, sélectionnez Paramètres du tenant > Bureau. | ||||||||||||||||||||
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Dans la section des délai d’avance RONA, saisissez les valeurs d’heure d’été en secondes, pour les chaines. Le tableau montre la valeur par défaut et la plage autorisée pour les paramètres d’délai d’terme RONA.
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