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RONAのタイムアウトを管理します
フィードバックがある場合Webex Contact Center の管理者は、Control Hub からエージェントの無応答時リダイレクト (RONA) タイムアウト設定を調整し、さまざまなチャネルのタイムアウト時間を秒単位で指定できます。
コンタクトセンターの管理者は、エージェントのRONAタイムアウト設定を管理できます。
エージェントの RONA タイムアウト設定を構成するには：
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サービス > コンタクトセンターに移動します。 | ||||||||||||||||||||
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コンタクトセンターのナビゲーションページから、テナント設定 > デスクトップを選択します。 | ||||||||||||||||||||
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RONAのタイムアウトセクションで、チャンネルのタイムアウト値を秒単位で入力します。 この表は、RONAタイムアウト設定のデフォルト値と許容範囲を示しています。
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[保存] をクリックします。 |
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