A fost util acest articol?
Mulțumim pentru feedback.
Gestionarea timeout-urilor RONA
Feedback?Administratorii Webex Contact Center pot ajusta setările de expirare la Redirecționare fără răspuns (RONA) pentru agenții din Control Hub și pot specifica duratele de expirare în secunde pentru diferite canale.
Administratorii centrului de contact pot gestiona setările de expirare a timpului RONA pentru agenți.
Pentru a configura setările de expirare RONA pentru agenți:
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Navigați la Servicii > Centru de contact. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Din pagina de navigare Contact Center, selectați Setări entitate găzduită > Desktop. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
În secțiunea de expirare RONA, introduceți valorile de expirare în secunde, pentru canale. Tabelul afișează valoarea implicită și intervalul permis pentru setările de expirare RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Faceți clic pe Salvați. |
A fost util acest articol?
