A fost util acest articol?
Mulțumim pentru feedback.
Gestionați expirările RONA
Feedback?Administratorii Centrului de contact Webex pot ajusta setările de expirare a redirecționării fără răspuns (RONA) pentru agenții din Control Hub și pot specifica duratele de expirare în secunde pentru diferite canale.
Administratorii centrului de contact pot gestiona setările de expirare RONA pentru agenți.
Pentru a configura setările de expirare RONA pentru agenți:
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Navigați la Servicii > Centru de contact. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Din pagina de navigare Contact Center, selectați Setări chiriaș > Desktop. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
În secțiunea Timeout RONA, introduceți valorile de expirare în secunde, pentru canale. Tabelul arată valoarea implicită și intervalul permis pentru setările de expirare RONA.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Faceți clic pe Sal vare. |
A fost util acest articol?
