Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Hantera RONA-timeouts
Har du feedback?Webex Contact Center-administratörer kan justera tidsgränsen för omdirigering på inget svar (RONA) för agenter från Control Hub och ange timeout-varaktigheter i sekunder för olika kanaler.
Kontaktcenteradministratörer kan hantera RONA-timeout-inställningarna för agenter.
Så här konfigurerar du RONA-timeout-inställningarna för agenter:
| 1 |
Logga in på Control Hub. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Gå till Tjänster > Kontaktcenter. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Välj Klient inställningar > Skri vbord på navigeringssidan Kontaktcenter. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
Ange timeout- värdena i sekunder för kanalerna i avsnittet RONA-timeouts. Tabellen visar standardvärdet och det tillåtna intervallet för RONA-timeout-inställningarna.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Klicka på Spara. |
Var den här artikeln användbar?
