Управление периодами времени переналадки перенаправл.
Администраторы Webex Contact Center могут изменять настройки времени ожидания перенаправления при отсутствии ответа (RONA) для операторов в Control Hub и указать продолжительность времени ожидания в секундах для различных каналов.
Администраторы контакт-центра могут управлять настройками времени ожидания RONA для операторов.
Чтобы настроить параметры времени простоя RONA для агентов, нужно сделать это.
1 | |||||||||||||||||||||
2 |
Перейдите к меню Службы > Contact Center. | ||||||||||||||||||||
3 |
На странице навигации Contact Center выберите Настройки клиента > Рабочий стол. | ||||||||||||||||||||
4 |
В разделе Время простоя RONA введите значения времени в секундах для каналов. В таблице показаны значения по умолчанию и диапазон допустимого времени для параметров времени переналадки RONA.
| ||||||||||||||||||||
5 |
Щелкните Сохранить. |
Была ли статья полезной?