Преди да започнете

Трябва да сте влезли в работния плот. За повече информация вижте Влизане в Agent Desktop.

1

Щракнете върху Потребителски профил.

2

Под раздела Помощ щракнете върху Изтегляне на отчет за грешки.

  • Можете да изтеглите отчета за грешки дори когато настолният компютър се възстановява от неизправност на връзката.

  • Ако браузърът ви замръзне или се срине, преди да можете да щракнете върху опцията Изтегляне на отчет за грешки и трябва да рестартирате браузъра си, не щраквайте веднага върху опцията Изтегляне на отчет за грешки .

    Когато рестартирате браузъра, регистрационните файлове вече не са налични. Изчакайте, докато работният плот започне да показва проблема отново, и след това изберете опцията.

След като настолният компютър изтегли успешно отчета за грешка, можете да го споделите с вашия администратор, за да разследвате проблема.