Преди да започнете

Трябва да сте влезли в Desktop. За повече информация вижте влизане, за да Agent Desktop.

1

Щракнете върху Потребителски профил.

2

Под раздела Помощ щракнете върхуИзтегляне на отчет за грешка.


 

  • Можете да изтеглите отчета за грешки дори когато работният плот се възстановява от неуспешната връзка.

  • Ако браузърът ви замръзне или се срине, преди да можете да щракнете върху опцията Отчет за грешки при изтегляне и трябва да рестартирате браузъра си, не щраквайте веднага върху опцията Изтегляне на отчета за грешки.

    Когато рестартирате браузъра, регистрационните файлове вече не са налични. Изчакайте, докато Desktop започне да показва проблема отново и след това изберете опцията.

След като Desktop изтегли успешно отчета за грешки, можете да го споделите с вашия администратор, за да проучите проблема.