Než začnete

Musíte být přihlášeni k počítači. Další informace naleznete v tématu Přihlášení do Agent Desktop.

1

Klikněte na položku Profil uživatele.

2

V části Nápověda klikněte na možnost Stažení sestavy o chybě.

  • Zprávu o chybách si můžete stáhnout i v případě, že se aplikace Desktop zotavuje z neúspěšného připojení.

  • Pokud váš prohlížeč zamrzne nebo havaruje dříve, než budete moci kliknout na možnost Stáhnout zprávu o chybách, a musíte restartovat prohlížeč, neklikejte na možnost Stáhnout zprávu o chybách hned.

    Po restartování prohlížeče již protokoly nejsou k dispozici. Počkejte, až se u plochy začne znovu projevovat problém, a pak vyberte možnost.

Po úspěšném stažení zprávy o chybách na ploše ji můžete sdílet se správcem a problém prošetřit.