Antes de você começar

Você deve estar conectado ao Desktop. Para obter mais informações, consulte Iniciar sessão no Agent Desktop .

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Clique em Perfil do usuário .

2

Na seção Help , clique em Baixar relatório de erro .

  • Você pode fazer o download do relatório de erros mesmo quando o Desktop estiver se recuperando da falha de conexão.

  • Se o navegador congelar ou travar antes de você clicar na opção Baixar relatório de erro e precisar reiniciar o navegador, não clique na opção Baixar relatório de erro imediatamente.

    Quando você reinicia o navegador, os registros não estão mais disponíveis. Aguarde até que a Área de trabalho comece a exibir o problema novamente e, em seguida, selecione a opção.

Depois que o Desktop baixar o relatório de erros com êxito, você poderá compartilhá-lo com o administrador para investigar o problema.