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10 de outubro de 2026 | 583 visualização(ões) | 0 pessoas acharam que isso foi útil

Baixar relatórios de erros

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Você pode baixar e visualizar relatórios de erro ao enfrentar problemas com o Webex Contact Center Desktop.

Antes de começar

Você deve estar conectado ao Desktop. Para obter mais informações, consulte Fazer login em Agent Desktop.

Clique em Perfil do usuário.

Na seção Ajuda, clique em Baixar relatório de erros.

Você pode baixar o relatório de erros mesmo quando o Desktop estiver se recuperando da falha de conexão.
Se seu navegador travar ou travar antes que você possa clicar na opção Baixar relatório de erros e você precisar reiniciá-lo, não clique na opção Baixar relatório de erros imediatamente.

Quando você reinicia o navegador, os registros não estão mais disponíveis. Aguarde até que o Desktop comece a exibir o problema novamente e selecione a opção.

Depois que o Desktop baixar o relatório de erros com sucesso, você poderá compartilhá-lo com o administrador para investigar o problema.

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