Operazioni preliminari

È necessario avere eseguito l'accesso al desktop. Per ulteriori informazioni, vedi Accesso ad Agent Desktop.

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Fare clic su Profilo utente.

2

Nella sezione Guida , fare clic su Scarica report errori.

  • È possibile scaricare il report errori anche quando il desktop viene ripristinato dall'errore di connessione.

  • Se il browser si blocca o si arresta in modo anomalo prima di fare clic sull'opzione Scarica report errori e occorre riavviare il browser, non fare clic immediatamente sull'opzione Scarica report errori .

    Quando si riavvia il browser, i registri non sono più disponibili. Attendere che il desktop inizi a evidenziare nuovamente il problema, quindi selezionare l'opzione.

Una volta che il desktop ha scaricato correttamente il report errori, è possibile condividerlo con l'amministratore per ricercare la causa del problema.