Voordat u begint

U moet zijn aangemeld bij Desktop. Zie Aanmelden bij Agent Desktop voor meer informatie.

1

Klik op Gebruikersprofiel.

2

Klik onder het gedeelte Help op Foutrapport downloaden.

  • U kunt het foutrapport zelfs downloaden wanneer Desktop is hersteld van de verbindingsfout.

  • Als uw browser loopt of crasht voordat u op de optie Rapport downloadfout kunt klikken en u uw browser opnieuw moet starten, moet u niet meteen op de optie Rapport downloadfout klikken.

    Wanneer u de browser opnieuw start, zijn de logbestanden niet meer beschikbaar. Wacht totdat het probleem weer voor Desktop wordt getoond en selecteer vervolgens de optie.

Nadat Desktop het foutrapport heeft gedownload, kunt u het delen met de beheerder om het probleem te onderzoeken.