Voordat u begint

U moet zijn aangemeld bij Desktop. Zie Aanmelden bij Agent Desktop voor meer informatie.

1

Klik op Gebruikersprofiel.

2

Klik in het gedeelte Help op Foutrapport downloaden.

  • U kunt het foutrapport downloaden, zelfs wanneer het bureaublad herstelt van de verbindingsfout.

  • Als uw browser vastloopt of crasht voordat u op de optie Foutrapport downloaden kunt klikken en u uw browser opnieuw moet opstarten, klikt u niet direct op de optie Foutrapport downloaden .

    Wanneer u de browser opnieuw start, zijn de logboeken niet meer beschikbaar. Wacht tot het bureaublad het probleem opnieuw toont en selecteer de optie.

Wanneer het bureaublad het foutrapport met succes heeft gedownload, kunt u het met uw beheerder delen om het probleem te onderzoeken.