Prije nego što počnete

Morate biti prijavljeni na radnu površinu. Dodatne informacije potražite u odjeljku Prijava na Agent Desktop.

1

Kliknite Korisnički profil.

2

U odjeljku Pomoć kliknite Preuzmi izvješće o pogreški.

  • Izvješće o pogrešci možete preuzeti čak i kada se Desktop oporavlja od neuspjele veze.

  • Ako se vaš preglednik zamrzne ili sruši prije nego što kliknete opciju Preuzmi izvješće o pogreškama i morate ponovno pokrenuti preglednik, nemojte odmah kliknuti opciju Preuzmi izvješće o pogreškama .

    Kada ponovno pokrenete preglednik, dnevnici više nisu dostupni. Pričekajte dok radna površina ponovno ne počne pokazivati problem, a zatim odaberite tu mogućnost.

Nakon što Desktop uspješno preuzme izvješće o pogrešci, možete ga zajednički koristiti s administratorom da biste istražili problem.