Перш ніж почати

Ви повинні увійти на робочий стіл. Для отримання додаткової інформації дивіться Увійти в Agent Desktop.

1

Натисніть Профіль користувача.

2

У розділі Help (Довідка) натисніть кнопку Download Error Report (Завантажити звіт про помилки).


 

  • Звіт про помилку можна завантажити, навіть коли робочий стіл відновлюється після помилки підключення.

  • Якщо ваш браузер зависає або аварійно завершує роботу, перш ніж ви встигнете натиснути опцію «Завантажити звіт про помилки», і вам потрібно перезапустити браузер, не натискайте опцію «Завантажити звіт про помилки» відразу.

    Після перезапуску браузера журнали більше не будуть доступні. Зачекайте, поки на робочому столі знову почне відображатися проблема, а потім виберіть опцію.

Після успішного завантаження звіту про помилку на комп'ютері ви можете поділитися ним із адміністратором для вивчення проблеми.