Завантаження звітів про помилки

list-menuНадіслати відгук?
Можна завантажувати й переглядати звіти про помилки в разі виникнення проблем із робочим столом Webex Contact Center.

Перш ніж почати

Необхідно ввійти в систему на робочому столі. Додаткову інформацію див. в розділі Увійти до робочого стола оператора.

1

Клацніть Профіль користувача.

2

У розділі Довідка клацніть Завантажити звіт про помилку.

  • Завантажити звіт про помилку можна, навіть коли робочий стіл відновлюється після помилки підключення.

  • Якщо ваш браузер заморозиться або зламається, перш ніж ви зможете клацнути параметр Завантажити звіт про помилку , і вам потрібно перезапустити браузер, не натискайте параметр Завантажити звіт про помилку прямо зараз.

    Після перезапуску браузера журнали більше не будуть доступні. Зачекайте, поки робочий стіл знову не почне відображати проблему, а потім виберіть відповідний параметр.

Після успішного завантаження звіту про помилку на робочому столі можна надати спільний доступ до звіту адміністратору для розгляду проблеми.
Чи була ця стаття корисною?
Чи була ця стаття корисною?
Пов’язані статті