Bevor Sie beginnen:

Sie müssen bei Desktop angemeldet sein. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden bei Agent Desktop.

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Klicken Sie auf Benutzerprofil.

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Klicken Sie im Abschnitt Hilfe auf Fehlerbericht herunterladen.


 

  • Sie können den Fehlerbericht auch dann herunterladen, wenn der Desktop nach dem Verbindungsfehler wiederhergestellt wird.

  • Wenn Ihr Browser einfriert oder abstürzt, bevor Sie auf die Option "Fehlerbericht herunterladen" klicken können, und Sie Ihren Browser neu starten müssen, klicken Sie nicht sofort auf die Option "Fehlerbericht herunterladen".

    Wenn Sie den Browser neu starten, sind die Protokolle nicht mehr verfügbar. Warten Sie, bis Desktop das Problem erneut anzeigt, und wählen Sie dann die Option aus.

Nachdem Desktop den Fehlerbericht erfolgreich heruntergeladen hat, können Sie ihn an Ihren Administrator weiterleiten, damit das Problem untersucht werden kann.