Avant de commencer

Vous devez être connecté au bureau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Connexion à Agent Desktop.

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Cliquez sur Profil de l'utilisateur.

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Dans la section Aide, cliquez sur Télécharger le rapport d'erreur.


 

  • Vous pouvez télécharger le rapport d'erreurs même lorsque le bureau se remet de l'échec de la connexion.

  • Si votre navigateur se bloque ou se bloque avant que vous ne puissiez cliquer sur l'option Télécharger le rapport d'erreur et que vous devez redémarrer votre navigateur, ne cliquez pas tout de suite sur l'option Télécharger le rapport d'erreur.

    Lorsque vous redémarrez le navigateur, les journaux ne sont plus disponibles. Attendez que le bureau commence à signaler à nouveau le problème, puis sélectionnez l'option.

Une fois le rapport d'erreurs téléchargé avec succès, Desktop peut le partager avec votre administrateur pour étudier le problème.