‏‫قبل البدء‬

يجب عليك تسجيل الدخول إلى سطح المكتب. لمزيد من المعلومات، راجع تسجيل الدخول إلى Agent Desktop.

1

انقر فوق ملف تعريف المستخدم.

2

ضمن قسم التعليمات، انقر فوق تنزيل تقرير الخطأ.

  • يمكنك تنزيل تقرير الخطأ حتى عندما يتعافى سطح المكتب من فشل الاتصال.

  • إذا تجمد متصفحك أو تعطل قبل أن تتمكن من النقر فوق خيار تنزيل تقرير الأخطاء ويجب عليك إعادة تشغيل المستعرض ، فلا تنقر فوق خيار تنزيل تقرير الخطأ على الفور.

    عند إعادة تشغيل المتصفح، لن تكون السجلات متاحة. انتظر حتى يبدأ سطح المكتب في عرض المشكلة مرة أخرى ثم حدد الخيار.

بعد أن يقوم Desktop بتنزيل تقرير الخطأ بنجاح، يمكنك مشاركته مع المسؤول للتحقيق في المشكلة.