تنزيل تقارير الأخطاء

list-menuهل لديك ملاحظات؟
يمكنك تنزيل تقارير الأخطاء وعرضها عند مواجهة مشكلات مع Webex Contact Center Desktop.

قبل أن تبدأ

يجب تسجيل الدخول إلى سطح المكتب. لمزيد من المعلومات، راجع تسجيل الدخول إلى Agent Desktop.

1

انقر فوق ملف تعريف المستخدم.

2

ضمن قسم المساعدة، انقر فوق تنزيل تقرير الخطأ.

  • يمكنك تنزيل تقرير الخطأ حتى عندما يتعافى سطح المكتب من فشل الاتصال.

  • إذا تجمد المتصفح أو تعطل قبل أن تتمكن من النقر فوق خيار تنزيل تقرير الخطأ ويجب إعادة تشغيل المتصفح، فلا تنقر على خيار تنزيل تقرير الخطأ على الفور.

    عند إعادة تشغيل المتصفح، لن تكون السجلات متاحة. انتظر حتى يبدأ سطح المكتب في عرض المشكلة مرة أخرى ثم حدد الخيار.

بعد أن يقوم سطح المكتب بتنزيل تقرير الخطأ بنجاح، يمكنك مشاركته مع المسؤول للتحقيق في المشكلة.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
مقالات ذات صلة