Før du begynder

Du skal være logget på skrivebordet. Du kan finde flere oplysninger under Log på Agent Desktop.

1

Klik på Brugerprofil.

2

Klik påDownload fejlrapport i sektionen Hjælp.

  • Du kan hente fejlrapporten, selvom Desktop er ved at genoprette forbindelsen.

  • Hvis din browser fryser eller går ned, før du kan klikke på indstillingen Download fejlrapport , og du skal genstarte din browser, skal du ikke klikke på indstillingen Download fejlrapport med det samme.

    Når du genstarter browseren, er logfilerne ikke længere tilgængelige. Vent, indtil Desktop begynder at udvise problemet igen, og vælg derefter indstillingen.

Når Desktop har downloadet fejlrapporten, kan du dele den med administratoren for at undersøge problemet.