Før du begynder

Du skal være logget ind på Desktop. Få flere oplysninger i Log ind på Agent Desktop.

1

Klik på Brugerprofil.

2

Under afsnittet Hjælp skal du klikke på Download fejlrapport.

  • Du kan downloade fejlrapporten, selv når desktop er ved at komme sig fra forbindelsesfejlen.

  • Hvis din browser fryser eller går ned, før du kan klikke på valgmuligheden Download fejlrapport , og du skal genstarte din browser, skal du ikke klikke på valgmuligheden Download fejlrapport med det samme.

    Når du genstarter browseren, er logfilerne ikke længere tilgængelige. Vent, indtil desktop begynder at vise problemet igen, og vælg derefter valgmuligheden.

Når desktop har downloadet fejlrapporten, kan du dele den med din administrator for at undersøge problemet.