デスクトップが接続障害から回復している場合でも、エラーレポートをダウンロードできます。

[エラー レポートのダウンロード] オプションをクリックする前にブラウザがフリーズまたはクラッシュし、ブラウザを再起動する必要がある場合、[エラー レポートのダウンロード] オプションをすぐにクリックしないでください。

ブラウザを再起動すると、ログは利用できなくなります。デスクトップで問題が再び表示されるのを待ってから、オプションを選択します。