Mielőtt nekilátna

Be kell jelentkeznie a Desktop alkalmazásba. További információ: bejelentkezés a Agent Desktop.

1

Kattintson a Felhasználói profil lehetőségre.

2

A Súgó részben kattintson a Letöltési hiba jelentés elemre.


 

  • A hibajelentést akkor is letöltheti, ha az Desktop éppen helyreállítja a csatlakozási hibát.

  • Ha a böngésző lefagy vagy összeomlik, mielőtt a Hibajelentés letöltése lehetőségre kattinthatna, és újra kell indítania a böngészőt, ne kattintson azonnal a Hibajelentés letöltése lehetőségre.

    Amikor újraindítja a böngészőt, a naplók már nem érhetőek el. Várjon, amíg az Asztal újra megjeleníti a problémát, majd válassza ki a lehetőséget.

Miután a Desktop sikeresen letöltötte a hibajelentést, megoszthatja azt a rendszergazdával a probléma kivizsgálásához.