Antes de comenzar

Debe iniciar sesión en Desktop. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en Agent Desktop.

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Haga clic en Perfil de usuario.

2

En la sección Ayuda , haga clic en Descargar informe de errores.

  • Puede descargar el informe de errores incluso cuando el Escritorio se está recuperando de la falla de conexión.

  • Si su navegador se congela o se bloquea antes de poder hacer clic en la opción Descargar informe de errores y debe reiniciar el navegador, no haga clic en la opción Descargar informe de errores de inmediato.

    Cuando reinicia el navegador, los registros ya no están disponibles. Espere hasta que el Escritorio comience a mostrar el problema nuevamente y luego seleccione la opción.

Después de que Escritorio descargue correctamente el informe de error, puede compartirlo con su administrador para investigar el problema.