Puede descargar el informe de errores incluso cuando Desktop se está recuperando de la falla de conexión.

Si su navegador se congela o se bloquea antes de que pueda hacer clic en la opción Descargar informe de errores y debe reiniciar su navegador, no haga clic en la opción Descargar informe de errores de inmediato.

Cuando reinicia el navegador, los registros ya no están disponibles. Espere hasta que Desktop comience a mostrar el problema nuevamente y luego seleccione la opción.