Zanim rozpoczniesz

Musisz być zalogowany na pulpicie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Logowanie do Agent Desktop.

1

Kliknij opcję Profil użytkownika.

2

W sekcji Pomoc kliknij Pobierz Raport o błędach.

  • Raport o błędach można pobrać nawet wtedy, gdy pulpit dochodzi do siebie po awarii połączenia.

  • Jeśli przeglądarka zawiesza się lub ulega awarii przed kliknięciem opcji Pobierz raport o błędach i musisz ponownie uruchomić przeglądarkę, nie klikaj od razu opcji Pobierz raport o błędach.

    Po ponownym uruchomieniu przeglądarki dzienniki nie są już dostępne. Poczekaj, aż pulpit ponownie zacznie wykazywać problem, a następnie wybierz opcję.

Po pomyślnym pobraniu raportu o błędach przez aplikację Desktop można udostępnić go administratorowi w celu zbadania problemu.