Przed rozpoczęciem

Musisz być zalogowany do aplikacji Desktop. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Logowanie się do programu Agent Desktop.

1

Kliknij Profil użytkownika.

2

W sekcji Pomoc kliknij opcję Pobierz raport o błędach.

  • Raport o błędach można pobrać nawet wtedy, gdy pulpit odzyskuje stan po niepowodzeniu połączenia.

  • Jeśli przeglądarka zamraża się lub ulegnie awarii przed kliknięciem opcji Pobierz raport o błędach i konieczne jest ponowne uruchomienie przeglądarki, nie klikaj opcji Pobierz raport o błędach od razu.

    Po ponownym uruchomieniu przeglądarki dzienniki nie są już dostępne. Poczekaj, aż na pulpicie ponownie pojawi się problem, a następnie wybierz opcję.

Po pomyślnym pobraniu raportu o błędzie przez komputer można udostępnić go administratorowi, aby zbadać problem.