시작하기 전에

데스크톱에 로그인해야 합니다. 자세한 내용은 Agent Desktop에 로그인을 참조하십시오 .

1

사용자 프로파일을 클릭합니다.

2

도움말 섹션에서 오류 보고서 다운로드를 클릭합니다.

  • 데스크톱이 연결 실패에서 복구 중인 경우에도 오류 보고서를 다운로드할 수 있습니다.

  • 오류 보고서 다운로드 옵션을 클릭하기 전에 브라우저가 멈추거나 충돌하여 브라우저를 다시 시작해야 하는 경우 오류 보고서 다운로드 옵션을 즉시 클릭 하지 마십시오.

    브라우저를 다시 시작하면 로그를 더 이상 사용할 수 없습니다. Desktop에서 문제가 다시 발생할 때까지 기다린 다음 옵션을 선택하십시오.

Desktop에서 오류 보고서를 성공적으로 다운로드한 후 이를 관리자와 공유하여 문제를 조사할 수 있습니다.