Skôr ako začnete

Musíte byť prihlásení na ploche. Ďalšie informácie nájdete v časti Prihlásenie na plochu agenta.

1

Kliknite na položku Profil používateľa.

2

V časti Pomocník kliknite na položku Prevziať správu o chybách.

  • Hlásenie o chybe si môžete stiahnuť aj vtedy, keď sa Desktop zotavuje po zlyhaní pripojenia.

  • Ak váš prehliadač zamrzne alebo zlyhá pred kliknutím na možnosť Prevziať správu o chybách a musíte prehliadač reštartovať, neklikajte hneď na možnosť Prevziať správu o chybách .

    Keď reštartujete prehliadač, denníky už nebudú k dispozícii. Počkajte, kým Desktop znova nezačne vykazovať problém, a potom vyberte možnosť.

Keď Desktop úspešne stiahne správu o chybe, môžete ju zdieľať so svojím správcom, aby problém preskúmal.