Skôr než začnete

Musíte byť prihlásení na pracovnej ploche. Ďalšie informácie nájdete v téme Prihlásenie do Agent Desktop.

1

Kliknite na položku Profil používateľa.

2

V časti Pomocník kliknite na položku Prevziať hlásenie o chybe.

  • Hlásenie o chybe môžete prevziať aj vtedy, keď sa pracovná plocha zotavuje zo zlyhania pripojenia.

  • Ak váš prehliadač zamrzne alebo zlyhá skôr, ako kliknete na možnosť Stiahnuť hlásenie o chybe a budete musieť reštartovať prehliadač, neklikajte hneď na možnosť Stiahnuť hlásenie o chybe.

    Keď reštartujete prehliadač, denníky už nebudú k dispozícii. Počkajte, kým sa na pracovnej ploche začne znova zobrazovať problém, a potom vyberte požadovanú možnosť.

Keď aplikácia Desktop úspešne stiahne hlásenie o chybe, môžete ho zdieľať so správcom a preskúmať problém.