Перед началом работы

Необходимо войти в настольное приложение. Дополнительную информацию см. в статье Вход в Agent Desktop.

1

Щелкните Профиль пользователя.

2

В разделе Справка щелкните Скачать отчет об ошибках.

  • Отчет об ошибке можно скачать даже при восстановлении рабочего стола после сбоя подключения.

  • Если браузер зависает или аварийно завершает работу, прежде чем можно щелкнуть параметр Скачать отчет об ошибках и необходимо перезапустить браузер, не нажимайте параметр Скачать отчет об ошибках немедленно.

    Журналы больше не доступны при перезапуске браузера. Подождите, пока на рабочем столе снова будет отображена проблема, а затем выберите параметр.

После успешного скачивания отчета об ошибке на настольном ПК можно предоставить к нему совместный доступ администратору для рассмотрения проблемы.