Webex Calling обработва цифрите, преди да маршрутизира повикване, като използва шаблони за транслация. Системата прилага тези шаблони за транслация към изходящи и пренасочени повиквания, включително прехвърляния и пренасочвания. Шаблоните за транслация обаче не се прилагат за спешни случаи, повиквания за ремонт и обратни повиквания в център за повиквания. Когато прилагате шаблони за транслация, шаблоните на ниво местоположение имат предимство пред тези на ниво организация.

• Ниво на организация: Определя моделите, които се прилагат за повиквания в рамките на организацията. Можете да конфигурирате максимум 1000 модела на организация.
• Ниво на местоположение: Дефинира модели, които се прилагат само към повиквания в рамките на определено местоположение. Можете да конфигурирате максимум 500 модела на местоположение.

Ето някои от случаите на използване, при които могат да се използват шаблони за транслация:

• Набиране от оператор: Във всяко местоположение, ако потребителят набере 0 (или произволна цифра), повикванията се маршрутизират към оператор на обекта.
• Набиране на кратък номер: Позволява да набирате съкратени или кратки номера вместо телефонни номера на пълна дължина. Организациите или телефонните системи обикновено използват набиране на кратки номера, за да опростят и ускорят процеса на набиране. Системата променя и превежда набрания номер на съответния номер и маршрутизира повикването. Например наберете *88*, за да се обадите на ИТ помощния център.
• Общ превод на цифри със заместващи символи: Позволява заместване или превод на конкретна цифра или модел в телефонен номер. Заместващите символи са специални знаци, които действат като контейнер за цифра или низ от цифри. С този случай на използване можете да дефинирате правила, които посочват как определени цифри се заменят с набран номер.

Следното ви позволява да се придвижите до страницата за конфигуриране на шаблони за транслация:

1. Влезте в Control Hub.
2. Отидете на Услуг и и изберете Повиквания.
3. Изберете Маршрутизиране на повикванията и след това изберете Шаблон за транслация.
4. Страницата показва всички конфигурирани шаблони за транслация, включително подробности за име, съответстващ шаблон, заместващ шаблон, ниво и местоположение.
5. Въведете името или съответстващия модел в Търсен е, за да попълните страницата със свързаните резултати от търсенето.
6. Изберете Всички шаблони за транслаци я или конкретно местоположени е от падащия списък, за да попълните съответните шаблони на страницата. Можете също да изберете Организаци я за падащия списък, който филтрите показват само моделите на ниво организация.

Системата съответства на номера за изходящо набиране с конфигурирания модел и избира най-доброто съвпадение, за да обработи допълнително повикването.

Следват алгоритъма за разширение на модела за претегляне на избора на модел:

• Точна цифра = 1

• Диапазон от цифри = брой цифри в диапазона

• X заместващ символ = 10

• ! = 10 за всяка цифра след съвпадението на префикса

Например, ако номерът за набиране е 123456, тогава въз основа на критериите за разширение на модела, разширението за модела 12X[0-5]! е 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Ако няма други модели с по-малко тегло на разширение от 6000, тогава като съответстващ модел се избира 12X[0-5]! .

За множество съвпадения най-добрият модел за съвпадение се определя въз основа на следните правила:

• Избира модела с по-малък брой възможни разширения.

  Например номерът за набиране 1234 съвпада с два модела P1: XXXX и P2: 123!, след това изчислете възможните разширения за моделите P1: 10*10*10*10= 10^4 и P2: 1*1*1*10=10. Броят на възможните разширения за P2 е по-малък от P1. Въз основа на правилото, P2 е избран за най-добрия модел.

• Ако броят на възможните разширения за даден модел е един и същ, тогава предимство на модела се сравнява със ред на предимство от точна цифра, диапазон от цифри, заместващ символ „X“ и заместващ символ „!“.

  Например номерът за набиране 1234 съвпада с два модела P1: 123X и P2: X234, след това изчислете възможните разширения за моделите P1: 1*1*1*10 = 10 и P2: 10*1*1*1 = 10. Броят на възможните разширения за P1 и P2 е един и същ. Но P1 има точно съвпадение на цифра от позиция 1, докато P2 има заместващ символ X. Въз основа на правилото, P1 е избран като най-добрият модел.

• Ако броят на възможните разширения и заместващ символ е един и същ, тогава се избира низът в сравняваните модели и лексикографски по-малкият модел.

  Например номерът за набиране 1234 съвпада с два модела P1: 1[0-5]3X и P2: 1[1-6]3X, след това изчислете възможните разширения за моделите P1: 1*6*1*10 = 60 и P2: 1*1*6*10 = 60. Броят на възможните разширения и заместващи символи е същият, но P1 е лексикографски по-малък от P2. Въз основа на правилото, P1 е избран като най-добрият модел.