Webex Calling манипулира цифрите, преди да насочи повикването, използвайки модели за превод. Системата прилага тези модели на превод към изходящи и пренасочвани повиквания, включително прехвърляния и пренасочвания. Моделите за превод обаче не се прилагат за спешни повиквания, повиквания за ремонт и обратни повиквания от кол центъра. При прилагане на модели за превод, моделите на ниво местоположение имат предимство пред тези на ниво организация.

• Ниво на организацията: Определя модели, които се прилагат за повиквания в организацията. Можете да конфигурирате максимум 1000 шаблона на организация.
• Ниво на местоположение: Дефинира модели, които се прилагат само за повиквания в рамките на определено местоположение. Можете да конфигурирате максимум 500 шаблона на местоположение.

Ето някои от случаите на употреба, в които могат да се използват модели за превод:

• Набиране на оператор: На всяко място, ако потребителят набере 0 (или която и да е цифра), повикването се пренасочва към оператор на място.
• Кратко набиране на номер: Позволява ви да набирате съкратени или кратки номера вместо пълни телефонни номера. Организациите или телефонните системи обикновено използват набиране на кратки номера, за да опростят и ускорят процеса на набиране. Системата модифицира и преобразува набрания номер в съответния номер и пренасочва повикването. Например, наберете *88* да се обадите на бюрото за ИТ помощ.
• Общ превод на цифри с заместващи символи: Позволява заместване или преобразуване на конкретна цифра или шаблон в телефонен номер. Заместителните символи са специални символи, които действат като заместител на цифра или низ от цифри. С този случай на употреба можете да дефинирате правила, които определят как определени цифри се заместват от набрания номер.

Следното ви позволява да навигирате до страницата за конфигуриране на модели за превод:

1. Влезте в Control Hub.
2. Страницата показва всички конфигурирани модели на превод, включително подробности за име, модел на съвпадение, модел на заместване, ниво и местоположение.
3. Въведете името или съответстващия шаблон в полето Търсене, за да попълните страницата със съответните резултати от търсенето.
4. Изберете Всички модели за превод или конкретно местоположение от падащото меню, за да попълните съответните модели на страницата. Можете също да изберете Организация за падащото меню, което филтрира, за да показва само моделите на организационно ниво.

Системата съпоставя изходящия номер с конфигурирания шаблон и избира най-доброто съвпадение, за да обработи повикването допълнително.

Следва алгоритъмът за разширяване на шаблона за претегляне на избора на шаблон:

• Точна цифра = 1

• Диапазон от цифри = брой цифри в диапазона

• X заместващ символ = 10

• ! = 10 за всяка цифра след съвпадението на префикса

Например, ако номерът на циферблата е 123456, тогава въз основа на критериите за разширяване на шаблона, разширяването за шаблона 12X[0-5]! е 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Ако няма други шаблони с по-малко тегло на разширение от 6000, тогава 12X[0-5]! се избира като съответстващ шаблон.

За множество съвпадения, най-добрият модел на съвпадение се определя въз основа на следните правила:

• Избира шаблона с по-малък брой възможни разширения.

  Например, номерът на циферблата 1234 съвпада с два шаблона P1: XXXX и P2: 123!, след което се изчисляват възможните разширения за шаблоните P1: 10*10*10*10= 10^4 и P2: 1*1*1*10=10. Броят на възможните разширения за P2 е по-малък от този за P1. Въз основа на правилото, P2 е избран като най-добрият модел.

• Ако броят на възможните разширения за даден шаблон е еднакъв, тогава приоритетът на заместващия символ на шаблона се сравнява с ред на приоритет на точната цифра, диапазона от цифри, заместващия символ „X“ и '!' заместващ знак.

  Например, номерът на циферблата 1234 съвпада с два шаблона P1: 123X и P2: X234, след което се изчисляват възможните разширения за шаблоните P1: 1*1*1*10 = 10 и P2: 10*1*1*1 = 10. Броят на възможните разширения както за P1, така и за P2 е един и същ. Но P1 има точно съвпадение на цифрата на позиция 1, докато P2 има заместващ знак X. Въз основа на правилото, P1 е избран като най-добрият шаблон.

• Ако броят на възможните разширения и приоритетът на заместващите символи са еднакви, тогава се избира низът в сравняваните шаблони и лексикографски по-малкият шаблон.

  Например, номерът на циферблата 1234 съвпада с два шаблона P1: 1[0-5]3X и P2: 1[1-6]3X, след което се изчисляват възможните разширения за шаблоните P1: 1*6*1*10 = 60 и P2: 1*1*6*10 = 60. Броят на възможните разширения и приоритетът на заместващите символи е един и същ, но P1 е лексикографски по-малък от P2. Въз основа на правилото, P1 е избран като най-добрият шаблон.