Webex Calling pred usmerjanjem klica manipulira s številkami z uporabo vzorcev prevajanja. Sistem te vzorce prevajanja uporabi za odhodne in preusmerjene klice, vključno s preusmerjanji in posredovanji. Vendar pa se vzorci prevajanja ne uporabljajo za klice v sili, klice za popravila in povratne klice klicnega centra. Pri uporabi vzorcev prevajanja imajo vzorci na ravni lokacije prednost pred vzorci na ravni organizacije.

• Raven organizacije: Določa vzorce, ki se uporabljajo za klice znotraj organizacije. Za vsako organizacijo lahko konfigurirate največ 1000 vzorcev.
• Raven lokacije: Določa vzorce, ki se uporabljajo samo za klice znotraj določene lokacije. Za vsako lokacijo lahko konfigurirate največ 500 vzorcev.

Tukaj je nekaj primerov uporabe prevajalskih vzorcev:

• Klicanje operaterja: Na vsaki lokaciji, če uporabnik pokliče 0 (ali katero koli številko), se klic preusmeri k operaterju na lokaciji.
• Kratko klicanje številk: Omogoča vam klicanje skrajšanih ali kratkih številk namesto polnih telefonskih številk. Organizacije ali telefonski sistemi pogosto uporabljajo klicanje kratkih številk za poenostavitev in pospešitev postopka klicanja. Sistem spremeni in prevede klicano številko v ustrezno številko ter usmeri klic. Na primer, pokličite *88* pokličite službo za IT-podporo.
• Splošna pretvorba števk z nadomestnimi znaki: Omogoča zamenjavo ali prevajanje določene številke ali vzorca v telefonski številki. Nadomestni znaki so posebni znaki, ki delujejo kot označba mesta za števko ali niz števk. V tem primeru uporabe lahko definirate pravila, ki določajo, kako se določene števke nadomestijo iz klicane številke.

Naslednje vam omogoča navigacijo do strani za konfiguracijo vzorcev prevajanja:

1. Prijavite se v Control Hub.
2. Na strani so prikazani vsi konfigurirani vzorci prevajanja, vključno z imenom, vzorcem ujemanja, vzorcem zamenjave, nivojem in podrobnostmi o lokaciji.
3. V polje Iskanje vnesite ime ali ujemajoči se vzorec, da se stran prikaže s povezanimi rezultati iskanja.
4. V spustnem meniju izberite Vsi vzorci prevajanja ali določeno lokacijo, da se na strani prikažejo ustrezni vzorci. Izberete lahko tudi Organizacija za spustni meni, ki filtrira tako, da prikazuje samo vzorce na ravni organizacije.

Sistem uskladi odhodno klicno številko s konfiguriranim vzorcem in izbere najboljše ujemanje za nadaljnjo obdelavo klica.

Sledi algoritem za razširitev vzorca za utežitev izbire vzorca:

• Natančna številka = 1

• Območje števk = število števk v obsegu

• Nadomestni znak X = 10

• ! = 10 za vsako števko po ujemanju predpone

Na primer, če je številčna številka 123456, potem je na podlagi meril za razširitev vzorca razširitev za vzorec 12X[0-5]!6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Če ni drugih vzorcev z manjšo težo razširitve kot 6000, se kot ujemajoči vzorec izbere 12X[0-5]!.

Pri več ujemanjih se najboljši vzorec ujemanja določi na podlagi naslednjih pravil:

• Izbere vzorec z najmanjšim številom možnih razširitev.

  Na primer, številčna številka 1234 se ujema z dvema vzorcema P1: XXXX in P2: 123!, nato pa izračunajte možne razširitve za vzorce P1: 10*10*10*10= 10^4 in P2: 1*1*1*10=10. Število možnih razširitev za P2 je manjše kot za P1. Na podlagi pravila je P2 izbran kot najboljši vzorec.

• Če je število možnih razširitev za vzorec enako, se prednost nadomestnega znaka vzorca primerja s prednostnim vrstnim redom natančne števke, obsega števk, nadomestnega znaka 'X' in '!' nadomestni znak.

  Na primer, številčna številka 1234 se ujema z dvema vzorcema P1: 123X in P2: X234, nato pa izračunajte možne razširitve za vzorce P1: 1*1*1*10 = 10 in P2: 10*1*1*1 = 10. Število možnih razširitev za P1 in P2 je enako. Toda P1 ima natančno ujemanje števke na števki 1, medtem ko ima P2 nadomestni znak X. Na podlagi pravila je P1 izbran kot najboljši vzorec.

• Če je število možnih razširitev in prednost nadomestnih znakov enaka, se izbere niz v primerjanih vzorcih in leksikografsko manj pomemben vzorec.

  Na primer, številčna številka 1234 se ujema z dvema vzorcema P1: 1[0-5]3X in P2: 1[1-6]3X, nato pa izračunajte možne razširitve za vzorce P1: 1*6*1*10 = 60 in P2: 1*1*6*10 = 60. Število možnih razširitev in prednost nadomestnih znakov je enako, vendar je P1 leksikografsko manjši od P2. Na podlagi pravila je P1 izbran kot najboljši vzorec.