Webex Calling 會在路由呼叫之前使用轉換模式對數字進行處理。該系統將這些轉換模式應用於呼出和重定向呼叫，包括轉接和轉發。但是，翻譯模式不適用於緊急情況、維修電話和呼叫中心回撥電話。應用翻譯模式時，位置層級的模式優先於組織層級的模式。

• 組織層級： 定義組織內部呼叫所套用的模式。每個組織最多可以配置 1000 個模式。
• 位置等級： 定義僅適用於特定位置內呼叫的模式。每個位置最多可配置 500 個圖案。

以下是一些可以使用翻譯模式的用例：

• 接線生撥號： 在每個地點，如果使用者撥打 0（或任何數字），呼叫將轉接到現場接線員。
• 短號碼撥號： 允許您撥打縮寫或短號碼，而不是完整的電話號碼。組織或電話系統通常使用短號碼撥號來簡化和加快撥號流程。系統會將撥打的號碼修改並轉換為對應的號碼，然後路由呼叫。例如，撥號 *88* 致電IT服務台。
• 帶有通配符的通用數字轉換： 允許替換或翻譯電話號碼中的特定數字或模式。通配符是特殊字符，可以用作數字或數字串的佔位符。透過此用例，您可以定義規則，指定如何從撥打的號碼中替換某些數字。

以下操作可讓您導覽至翻譯模式設定頁面：

1. 登入 Control Hub。
2. 此頁面顯示所有已配置的翻譯模式，包括名稱、匹配模式、替換模式、等級和位置詳細資訊。
3. 在方括號 中輸入名稱或符合模式，即可在頁面上顯示相關的搜尋結果。
4. 從下拉式選單中選擇 所有翻譯模式 或 特定位置 ，以在頁面中填入對應的模式。您也可以選擇 組織 ，從下拉清單中篩選出僅顯示組織層級模式的選項。

系統將呼出號碼與配置的模式進行匹配，並選擇最佳匹配項來進一步處理通話。

以下是用於對模式選擇進行加權的模式擴展演算法：

• 精確數字 = 1

• 數字範圍 = 此範圍內的數字位數

• X 萬能牌 = 10

• ! = 前綴匹配後的每個數字為 10

例如，如果撥號號碼為 123456，則根據模式擴展標準，模式 12X[0-5]! 的擴展為 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2)。如果沒有其他擴展權重小於 6000的模式，則選擇 12X[0-5]! 作為匹配模式。

對於多個匹配項，最佳匹配模式根據以下規則決定：

• 選擇擴展可能性最少的圖案。

  例如，撥號號碼 1234 與兩個模式 P1: XXXX 和 P2: 123!匹配，則計算模式 P1: 10*10*10*10= 10^4 和 P2: 1*1*1*10=10的可能擴展。P2 的可能擴展數量少於 P1。根據該規則，P2 被選為最佳模式。

• 如果某個模式的可能擴展數量相同，則將該模式的通配符優先順序與以下優先順序進行比較：精確數字、數字範圍、「X」通配符等。 '!' 萬能牌。

  例如，撥號號碼 1234 與兩個模式 P1: 123X 和 P2: X234匹配，則計算模式 P1: 1*1*1*10 = 10 和 P2: 10*1*1*1 = 10的可能擴展。P1 和 P2 的可能擴展數量相同。但 P1 在第 1 位數字上與匹配的數字完全一致，而 P2 使用了通配符 X。根據規則，P1 被選為最佳匹配模式。

• 如果可能的擴充數量和通配符優先權相同，則比較模式中的字串，並選擇字典序較小的模式。

  例如，撥號號碼 1234 與兩個模式 P1: 1[0-5]3X 和 P2: 1[1-6]3X匹配，則計算模式 P1: 1*6*1*10 = 60 和 P2: 1*1*6*10 = 60的可能擴展。可能的擴充數量和通配符優先權相同，但 P1 在字典序上小於 P2。根據該規則，P1 被選為最佳模式。