- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Giden çağrılar için çeviri kalıpları
Bu makalede
Geri Bildirim?Yönetici olarak, bir aramayı yönlendirmeden önce çevrilen rakamlarını değiştirmek için çeviri kalıplarını yapılandırabilirsiniz. Giden aramalar için bu kalıpları kuruluş ve konum seviyelerinde tanımlayabilirsiniz.
Genel Bakış
Webex Calling, çeviri kalıplarını kullanarak aramayı yönlendirmeden önce rakamları işler. Sistem, bu çeviri kalıplarını giden ve yönlendirilen aramalara, aktarmalara ve iletmelere uygular. Ancak, çeviri kalıpları acil durum, onarım çağrıları ve çağrı merkezi geri aramalarına uygulanmaz. Çeviri kalıpları uygulanırken, kuruluş düzeyindeki kalıplara göre konum düzeyindeki kalıplar önceliklidir.
- Organizasyon düzeyi: Kuruluş içindeki aramalar için uygulanan kalıpları tanımlar. Kuruluş başına en fazla 1000 desen yapılandırabilirsiniz.
- Konum düzeyi: Yalnızca belirli bir konumdaki çağrılara uygulanan kalıpları tanımlar. Konum başına en fazla 500 desen yapılandırabilirsiniz.
Çeviri kalıplarının kullanılabileceği bazı kullanım örnekleri şunlardır:
- Operatör araması: Her lokasyonda, kullanıcı 0 (veya herhangi bir rakam) tuşlarsa, çağrı yerinde bulunan bir operatöre yönlendirilir.
- Kısa numara çevirme: Tam telefon numaraları yerine kısaltılmış veya kısa numaraları aramanıza olanak tanır. Kuruluşlar veya telefon sistemleri, arama sürecini basitleştirmek ve hızlandırmak için genellikle kısa numara çevirme yöntemini kullanır. Sistem, çevrilen numarayı uygun numaraya dönüştürür ve aramayı yönlendirir. Örneğin, çevirin *88* BT destek hattını aramak için.
- Joker karakterlerle genel rakam çevirisi: Telefon numarasındaki belirli bir rakamın veya desenin değiştirilmesine veya çevrilmesine olanak tanır. Joker karakterler, bir rakamın veya rakam dizisinin yerini tutan özel karakterlerdir. Bu kullanım örneğiyle, aranan numaradaki belirli rakamların nasıl değiştirileceğini belirten kurallar tanımlayabilirsiniz.
Aşağıdaki bağlantı, çeviri kalıpları yapılandırma sayfasına gitmenizi sağlar:
- Control Hub’da Oturum Açın.
- Bu sayfada, Ad, Eşleştirme Kalıbı, Değiştirme Kalıbı, Düzey ve Konum ayrıntıları da dahil olmak üzere yapılandırılmış tüm çeviri kalıpları görüntülenir.
- Sayfayı ilgili arama sonuçlarıyla doldurmak için Arama alanına adı veya eşleşen deseni girin.
- Sayfada ilgili kalıpları görüntülemek için açılır menüden Tüm Çeviri Kalıpları veya belirli bir konum seçin. Ayrıca, yalnızca kuruluş düzeyindeki kalıpları gösterecek şekilde filtreleme yapmak için açılır menüden Kuruluş seçeneğini de seçebilirsiniz.
Çeviri kalıbı oluşturun
Giden bir çağrıyı yönlendirmeden önce rakamları değiştirebilen bir dönüştürme kalıbı oluşturun.
| 1 |
Çeviri Kalıbı Oluşturseçeneğine tıklayın. |
| 2 |
Çeviri kalıbını oluşturmak istediğiniz seviyeyi seçin: Konum düzeyindeki kalıplar, kuruluş düzeyindeki kalıplara göre önceliğe sahiptir. |
| 3 |
Bir konum veya kuruluş içinde benzersiz bir Ad girin. En fazla 50 karaktere izin verir. |
| 4 |
Bir konum veya kuruluş içinde benzersiz bir Eşleşme Kalıbı girin. Deseni oluştururken kısıtlamalara uyun:
|
| 5 |
Değiştirme Kalıbıgirin. Deseni oluştururken kısıtlamalara uyun:
|
| 6 |
(İsteğe bağlı) Yapılandırdığınız deseni test etmek için, çevrilecek örnek numarasını girin. Test Kalıbıüzerine tıklayın.
Girilen örnek numarası eşleşen kalıpla uyuşmuyorsa, test kalıbı sonucu bir hata mesajı görüntüler.
Örneğin, yapılandırılmış Eşleştirme Deseni0ise ve girilen örnek numarası 7890ise, Desen eşleşmiyor hata mesajı görüntülenir. Ancak, örnek numarası kalıpla eşleşirse, sonuç çevrilmiş kalıbı gösterir.Örneğin, yapılandırılmış Eşleştirme Kalıbı0ise ve girilen örnek sayısı 0ise, sayı yapılandırılmış Değiştirme Kalıbıile çevrilir. Desen eşleşti. 0, 1234'e çevrildi başarı mesajı görüntülendi. |
| 7 |
Oluştur'a tıklayın.
|
Çeviri kalıbını görüntüleyin veya düzenleyin
Oluşturulan ve listede görüntülenen çeviri kalıplarını görüntüleyebilir veya düzenleyebilirsiniz.
| 1 |
Çeviri kalıpları sayfasında, listeden ilgili çeviri kalıbını seçin. |
| 2 |
İçinde View/Edit Çeviri Kalıbı ekranında, seçilen kalıbın ayrıntılarını görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Deseni görüntülerken veya düzenlerken seviye seçimini değiştiremezsiniz. |
| 3 |
Adı, eşleşen deseni veya değiştirme desenini düzenleyebilirsiniz. |
| 4 |
(İsteğe bağlı) Değiştirilen deseni test etmek için, çevrilecek örnek numarasını girin. Test Kalıbıüzerine tıklayın.
Sonuçlar için Çeviri kalıbı oluştur bölümüne bakın.
|
| 5 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. Test Pattern yalnızca eşleşen ve değiştirme kalıplarının temel bir testini gerçekleştirmek ve kalıp için tek bir eşleşmenin sonucunu gözlemlemek içindir. Kontrol Merkezi'ndeki Çağrı yönlendirmesini doğrula özelliğini kullanarak uygulanan tüm çeviri kalıplarını doğrulayabilirsiniz. |
Çeviri kalıbını sil
| 1 |
Çeviri kalıpları sayfasında, listeden ilgili çeviri kalıbını seçin. |
| 2 |
İşlemler sütununa tıklayın ve listeden bir deseni silmek için Sil öğesini seçin. |
| 3 |
(İsteğe bağlı) Onay kutularını işaretleyebilir ve listeden bir veya daha fazla desen seçebilirsiniz. Sil simgesine tıklayın. |
Toplu çeviri kalıbı yönetimi
Toplu yönetim özelliğiyle, aynı anda 10.000 adede kadar çeviri kalıbı ekleyebilir veya değiştirebilirsiniz. Desenlerin toplu olarak dışa aktarılmasını ve içe aktarılmasını destekler.
| 1 |
Çeviri Kalıpları sayfasına gidin ve çeviri kalıplarını değiştirmek için Toplu Yönet seçeneğine tıklayın. | ||||||||||||
| 2 |
Çeviri kalıplarını yönetme ekranında, açılır menüden Tüm Çeviri Kalıpları, belirli bir Konumveya Kuruluşseçeneğini belirleyin. Verileri İndir seçeneğine tıklayarak mevcut .csv verilerini indirin. Elektronik tabloda rakam kalıplarını düzenleyin. | ||||||||||||
| 3 |
(İsteğe bağlı) Boş bir .csv şablonu indirmek için .csv şablonunu indir seçeneğine tıklayın. Gerektiği gibi rakam desenlerini ekleyin. | ||||||||||||
| 4 |
Çeviri kalıplarının toplu yönetimi için CSV şablonundaki aşağıdaki sütunları düzenleyin: CSV dosyasını hazırlarken sütunları ve başlıkları asla silmeyin. Ancak, değiştirmek istemediğiniz sütunlardaki değerleri silebilirsiniz. İçe aktarma sırasında CSV dosyasındaki boş hücreler "değişiklik yok" anlamına gelir.
| ||||||||||||
| 5 |
.csv dosyanızı sürükleyip bırakın veya "Dosya seç" seçeneğine tıklayarak değiştirilmiş .csv dosyasını yükleyin. Çeviri kalıplarında yapılan tüm değişiklikleri uygulamak için değiştirilmiş .csv dosyasını yükleyebilirsiniz. | ||||||||||||
| 6 |
Yükle düğmesine tıklayın. Yükleme başarılı olduğunda, CSV dosyasındaki çeviri kalıpları listeye eklenir. |
Desen eşleşmesi
Sistem, giden arama numarasını yapılandırılmış kalıpla eşleştirir ve aramayı daha ileriye taşımak için en iyi eşleşmeyi seçer.
Sistem, aranan numarayı çevirirken eşleşen kalıpları tarar. Eşleşme bulunursa, kalıbı bir yedek kalıpla değiştirir ve yeni değiştirilen sayıyla eşleşen kalıpları tarar. Doğru çeviriyi sağlamak için bu işlem en fazla 10 yinelemeye kadar veya daha fazla eşleşme bulunana kadar devam eder.
Desen seçimini ağırlıklandırmak için kullanılan desen genişletme algoritması aşağıdadır:
-
Tam rakam = 1
-
Rakam aralığı = aralıktaki basamak sayısı
-
X joker kartı = 10
-
! = Önek eşleşmesinden sonraki her rakam için 10
Örneğin, arama numarası 123456ise, desen genişletme kriterlerine göre 12X[0-5]! deseninin genişletmesi 6000
(1 * 1 * 10 * 6 * 10^2)olur. Eğer 6000'den daha düşük genişleme ağırlığına sahip başka desen yoksa, eşleşen desen olarak 12X[0-5]! seçilir.
Birden fazla eşleşme için, en iyi eşleşme modeli aşağıdaki kurallara göre belirlenir:
-
Olası genişleme sayısı daha az olan deseni seçer.
Örneğin, arama numarası
1234iki kalıplaP1: XXXXveP2: 123!eşleşiyorsa,P1: 10*10*10*10= 10^4veP2: 1*1*1*10=10kalıpları için olası açılımları hesaplayın. P2 için olası açılımların sayısı P1'den daha azdır. Kural gereği, P2 en iyi desen olarak seçilmiştir. -
Bir desen için olası genişletme sayısı aynıysa, desenin joker karakter önceliği, tam rakam, rakam aralığı, 'X' joker karakteri ve diğerlerinin öncelik sırasıyla karşılaştırılır. '!' joker kart.
Örneğin, arama numarası
1234iki kalıplaP1: 123XveP2: X234eşleşiyorsa,P1: 1*1*1*10 = 10veP2: 10*1*1*1 = 10kalıpları için olası açılımları hesaplayın. Hem P1 hem de P2 için olası açılım sayısı aynıdır. Ancak P1'in 1. basamakta tam bir rakam eşleşmesi varken, P2'de joker karakter X bulunmaktadır. Kurala göre, en iyi desen olarak P1 seçilir. -
Olası genişletme sayısı ve joker karakter önceliği aynıysa, karşılaştırılan kalıplardaki dizeler arasından sözlükbilimsel olarak daha küçük olan kalıp seçilir.
Örneğin, arama numarası
1234iki kalıplaP1: 1[0-5]3XveP2: 1[1-6]3Xeşleşiyorsa,P1: 1*6*1*10 = 60veP2: 1*1*6*10 = 60kalıpları için olası açılımları hesaplayın. Olası genişletme sayısı ve joker karakter önceliği aynıdır, ancak P1 sözlükbilimsel olarak P2'den daha küçüktür. Kural gereği, P1 en iyi desen olarak seçilmiştir.
Çeviri kalıbı örnekleri
|
Ad |
Eşleşen Kalıp |
Değiştirme Kalıbı |
Örnek |
|---|---|---|---|
|
DigitExtension |
XXXX |
+91805555$0 |
0123 şu şekilde çevrilir: +918055550123 (4 haneli uzantıları çevirir) O $0 Eşleşen grup, her zaman örtük bir grup olarak kullanılabilir durumdadır. Eşleştirme Kalıbındaki tanımlı bir gruba karşılık gelmez ve her zaman eşleşen sayının tamamını temsil eder. |
|
Operatör |
0 |
+918011223344 |
0, şuna çevrilir: +918011223344 (0'ı operatöre çevirir) |
|
Site1Prefix |
6222(XXXX) |
+91804444$1 |
62220246, şu şekilde çevrilir: +918044440246 (Ağ içi önekli (6) ve Site1 kodlu (222) numaraları çevirir) |
|
Rakam Aralığı |
[3-7]XXXX |
+9180333$0 |
54567 şu şekilde çevrilir: +918033354567 (3-7 arasındaki rakam aralığından başlayarak 5 basamaklı uzantıları çevirir) |
|
ÖnekEkle |
[2-9]X[2-9]XXXXXXX |
91$0 |
8055552222, 918055552222 olarak çevrilir. (10 haneli bir sayının önüne, ilk ve üçüncü hanelerinde kısıtlamalar bulunan bir ülke ön eki ekler) |
|
ÖrtükGrp |
80[2-9]XXXXXXX |
91$0 |
8036666666, 918036666666 olarak çevrilir. (80 ile başlayan ve üçüncü rakamı 2 ile 9 arasında olan 10 rakamlık sayıları çevirir) |
|
DeğişkenLen |
8042! |
800 |
80423, 800'e çevrilir. (8042'yi ve ardından 1 veya daha fazla rakamı eşleştirin) |
|
VarLenGrp |
80(XXXX!) |
+9180$1 |
8035353535 şu şekilde çevrilir: +918035353535 |
|
ÇokluGrup |
80(XX)333(XXX) |
+9180$1333$2 |
8012333456 şu şekilde çevrilir: +918012333456 |
Webex uygulamasında veya masaüstü telefonda arama geçmişi, aranan numarayı değil, çevrilmiş numarayı gösterir. Daha fazla bilgi için Çağrı geçmişini görüntülebölümüne bakın.
