Webex Calling번역 패턴으로 전화 라우팅하기 전에 숫자를 조작해요. 시스템이 이러한 번역 패턴을 전환과 전달을 포함하여 발신 및 리디렉션 통화에 적용해요. 하지만 긴급 상황, 수리 전화, 콜센터 콜백에는 번역 패턴이 적용되지 않아요. 번역 패턴을 적용할 때 위치 수준의 패턴이 조직 수준의 패턴보다 우선해요.

• 조직 수준: 조직 내 통화에 적용되는 패턴을 정의해요. 조직당 최대 1000개의 패턴을 구성할 수 있어요.
• 위치 레벨: 특정 위치 내 통화에만 적용되는 패턴을 정의해요. 위치당 최대 500개의 패턴을 구성할 수 있어요.

번역 패턴을 사용할 수 있는 몇 가지 사용 사례는 다음과 같습니다.

• 통신사 전화 걸기: 각 위치에서 사용자가 0 (또는 아무 자리나) 을 누르면 현장 상담원에게 통화가 연결돼요.
• 단축 번호 다이얼링: 전체 길이의 전화 번호 대신 축약된 번호나 짧은 번호로 전화를 걸 수 있어요. 조직이나 전화 시스템에서는 다이얼 프로세스를 단순화하고 속도를 높이기 위해 보통 짧은 번호 다이얼링을 사용해요. 시스템이 다이얼 번호를 수정하고 적절한 번호로 변환해서 통화를 라우팅해요. 예를 들어, IT 헬프 데스크에 전화하려면 *88*을 누르세요.
• 와일드카드를 사용한 일반 숫자 번역: 전화번호의 특정 숫자나 패턴을 대체하거나 번역할 수 있어요. 와일드카드는 숫자나 문자열의 자리 표시자 역할을 하는 특수 문자예요. 이 사용 사례에서는 전화를 건 번호에서 특정 숫자를 바꾸는 방법을 지정하는 규칙을 정의할 수 있어요.

다음을 통해 번역 패턴 구성 페이지로 이동할 수 있어요.

1. 컨트롤 허브에 로그인해요.
2. 서비스 > PSTN 및 라우팅 > 게이트웨이 구성 > 번역 패턴으로 가세요.
3. 페이지에는 이름, 매칭 패턴, 교체 패턴, 레벨, 위치 세부 정보 등 구성된 모든 번역 패턴이 표시돼요.
4. 페이지에 관련 검색 결과를 채우려면 검색에 이름이나 매칭 패턴을 입력하세요.
5. 페이지의 각 패턴을 채우려면 모든 번역 패턴 또는 드롭다운에서 특정 위치를 선택하세요. 조직 레벨 패턴만 표시하도록 필터링하는 드롭다운에서 조직을 선택할 수도 있어요.

시스템이 아웃바운드 다이얼 번호를 구성된 패턴과 일치시키고 가장 일치하는 번호를 선택하여 통화를 계속 처리해요.

패턴 선택에 가중치를 부여하는 패턴 확장 알고리즘은 다음과 같습니다.

• 정확한 숫자 = 1이에요

• 자릿수 범위 = 범위 내 자릿수

• X 와일드카드 = 10이에요

• !접두사 일치 후 각 자리당 = 10이에요

예를 들어 다이얼 번호가 123456이면 패턴 확장 기준에 따라 12X [0-5] 패턴의 확장이 돼요!6000이에요 (1* 1* 10* 6 * 10^2) 예요. 확장 무게가 6000보다 작은 다른 패턴이 없으면 12X [0-5] 예요!매칭 패턴으로 선택됐어요.

여러 경기 시, 다음 규칙에 따라 가장 잘 맞는 패턴이 결정돼요.

• 가능한 확장 횟수가 적은 패턴을 선택해요.

  예를 들어 다이얼 번호 1234는 P1: XXXX, P2: 123 두 패턴과 일치해요!그런 다음 패턴 P1:10*10*10*10= 10^4와 P2:1*1*1*1*10=10 패턴의 가능한 확장을 계산해 주세요. P2에 가능한 확장 횟수가 P1보다 적어요. 규칙에 따라 P2가 최고의 패턴으로 선택돼요.

• 패턴의 가능한 확장 수가 같으면 패턴의 와일드카드 우선 순위를 정확한 숫자, 숫자 범위, 'X' 와일드카드, '!' 의 우선 순위와 비교해요.와일드카드.

  예를 들어 다이얼 번호 1234는 P1: 123X, P2: X234 두 패턴과 일치해요. 그런 다음 패턴 P1:1*1*1*1*10 = 10과 P2: 10*1*1*1 = 10 패턴의 가능한 확장을 계산해 주세요. P1과 P2 둘 다 가능한 확장 횟수가 같대요. 하지만 P1은 숫자 위치 1에서 숫자가 정확히 일치하고 P2에는 와일드카드 X가 있어요. 규칙에 따라 P1이 베스트 패턴으로 선정돼요.

• 확장 가능한 횟수와 와일드카드 우선 순위가 같으면 패턴의 문자열을 비교하고 사전순으로 더 작은 패턴이 선택돼요.

  예를 들어 다이얼 번호 1234는 P1:1 [0-5] 3X 및 P2: 1 [1-6] 3X 두 가지 패턴과 일치합니다. 그런 다음 패턴 P1:1*6*1*1*1*10 = 60과 P2: 1*1*6*10 = 60 패턴의 가능한 확장을 계산하세요. 가능한 확장 횟수하고 와일드카드 우선 순위는 같지만 P1은 사전적으로 P2보다 적어요. 규칙에 따라 P1이 베스트 패턴으로 선정돼요.