A Webex Calling a hívás átirányítása előtt fordítási minták segítségével manipulálja a számjegyeket. A rendszer ezeket a fordítási mintákat alkalmazza a kimenő és átirányított hívásokra, beleértve az átirányításokat és a továbbításokat is. A fordítási mintákat azonban nem alkalmazzák a vészhelyzeti, javítási hívásokra és a call center visszahívásokra. Fordítási minták alkalmazásakor a helyszín szintű minták elsőbbséget élveznek a szervezeti szintű mintákkal szemben.

• Szervezeti szint: Meghatározza a szervezeten belüli hívásokra alkalmazott mintákat. Szervezetenként legfeljebb 1000 mintát konfigurálhat.
• Helyszíni szint: Olyan mintákat határoz meg, amelyek csak egy adott helyen belüli hívásokra vonatkoznak. Helyszínenként legfeljebb 500 mintát konfigurálhat.

Íme néhány felhasználási eset, ahol a fordítási minták használhatók:

• Kezelői tárcsázás: Minden helyszínen, ha a felhasználó 0-t (vagy bármilyen számjegyet) tárcsáz, a hívás egy helyszíni operátorhoz irányítódik.
• Rövidített számok tárcsázása: Lehetővé teszi rövidített vagy rövidített számok tárcsázását a teljes hosszúságú telefonszámok helyett. A szervezetek vagy telefonrendszerek gyakran rövid számokat használnak a tárcsázási folyamat egyszerűsítése és felgyorsítása érdekében. A rendszer módosítja és átalakítja a tárcsázott számot a megfelelő számra, majd átirányítja a hívást. Például, tárcsázza *88* hogy felhívja az informatikai ügyfélszolgálatot.
• Általános számjegy-átírás helyettesítő karakterekkel: Lehetővé teszi egy adott számjegy vagy minta helyettesítését vagy fordítását egy telefonszámban. A helyettesítő karakterek speciális karakterek, amelyek helyőrzőként szolgálnak egy számjegy vagy számjegysorozat számára. Ezzel a használati esettel szabályokat definiálhat, amelyek meghatározzák, hogy bizonyos számjegyek hogyan cserélődjenek ki a tárcsázott számból.

A következőképpen navigálhat a fordítási minták konfigurációs oldalára:

1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
2. Az oldal megjeleníti az összes konfigurált fordítási mintát, beleértve a nevet, az egyező mintát, a helyettesítő mintát, a szintet és a helyszín részleteit.
3. Írd be a nevet vagy a megfelelő mintát a Keresés mezőbe, hogy az oldal a kapcsolódó keresési eredményekkel legyen feltöltve.
4. Válassza ki az Összes fordítási minta vagy egy adott hely lehetőséget a legördülő menüből a megfelelő minták oldalra való feltöltéséhez. A legördülő menühöz a Szervezet lehetőséget is választhatja, amely csak a szervezeti szintű mintákat jeleníti meg.

A rendszer a kimenő tárcsázási számot összeveti a konfigurált mintával, és kiválasztja a legjobb egyezést a hívás további feldolgozásához.

A mintaválasztás súlyozására a minta kiterjesztésének algoritmusa a következő:

• Pontos számjegy = 1

• Számjegytartomány = a tartományban lévő számjegyek száma

• X helyettesítő karakter = 10

• ! = 10 minden számjegyért az előtag egyezése után

Például, ha a tárcsázási szám 123456, akkor a minta kiterjesztési kritériumai alapján a 12X[0-5]! minta kiterjesztése 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Ha nincsenek más minták, amelyek kisebb kiterjesztési súllyal rendelkeznek, mint 6000a , akkor 12X[0-5]! a lesz kiválasztva egyező mintaként.

Többszörös egyezés esetén a legjobb egyezési mintát a következő szabályok alapján határozzuk meg:

• A legkevesebb lehetséges kiterjesztéssel rendelkező mintát választja ki.

  Például, ha a 1234 tárcsázási szám két mintával egyezik P1: XXXX, és P2: 123!, akkor számítsa ki a P1: 10*10*10*10= 10^4 és P2: 1*1*1*10=10minták lehetséges kiterjesztéseit. A P2 lehetséges kiterjesztései kisebbek, mint P1. A szabály alapján a P2-t választják ki a legjobb mintának.

• Ha egy minta lehetséges kiterjesztései azonosak, akkor a minta helyettesítő karakteres precedenciáját összehasonlítjuk a pontos számjegy, számjegytartomány, 'X' helyettesítő karakter és precedenciasorrendjével. '!' helyettesítő karakter.

  Például, ha a 1234 tárcsázási szám két mintával egyezik P1: 123X, és P2: X234, akkor számítsa ki a P1: 1*1*1*10 = 10 és P2: 10*1*1*1 = 10minták lehetséges kiterjesztéseit. A lehetséges bővítések száma mind a P1, mind a P2 esetében megegyezik. De a P1-nek pontos számjegyegyezése van az 1-es számjegypozícióban, míg a P2-nek X helyettesítő karaktere van. A szabály alapján a P1-et választják ki a legjobb mintának.

• Ha a lehetséges bővítmények száma és a helyettesítő karakterek precedenciája megegyezik, akkor az összehasonlított mintákban lévő karakterlánc és a lexikográfiailag kisebb minta kerül kiválasztásra.

  Például, ha a 1234 tárcsázási szám két mintával egyezik P1: 1[0-5]3X, és P2: 1[1-6]3X, akkor számítsa ki a P1: 1*6*1*10 = 60 és P2: 1*1*6*10 = 60minták lehetséges kiterjesztéseit. A lehetséges bővítmények száma és a helyettesítő karakterek precedenciája megegyezik, de a P1 lexikográfiailag kisebb, mint a P2. A szabály alapján a P1-et választják ki a legjobb mintának.