A Webex Calling fordítási minták használatával irányítja a számjegyeket a hívás továbbítása előtt. A rendszer ezeket a fordítási mintákat alkalmazza a kimenő és átirányított hívásokra, beleértve az átirányításokat és átirányításokat is. A fordítási mintákat azonban a rendszer nem alkalmazza a vészhelyzeti, helyreállítási hívásokra és a call center visszahívásokra. A fordítási minták alkalmazása során a helyszíni szintű minták elsőbbséget élveznek a szervezeti szintű mintákkal szemben.

• Szervezeti szint: Meghatározza a szervezeten belüli hívásokra alkalmazott mintákat. Szervezetenként legfeljebb 1000 mintát konfigurálhat.
• Helyszín szintje: Definiálja azokat a mintákat, amelyek csak egy adott helyszínen belüli hívásokra vonatkoznak. Helyszínenként legfeljebb 500 mintát konfigurálhat.

Íme néhány olyan felhasználási eset, ahol fordítási minták használhatók:

• Operátor tárcsázása: Ha a felhasználó 0-t (vagy bármilyen számjegyet) tárcsáz minden helyszínen, a hívás egy helyszíni operátorhoz kerül.
• Rövid szám tárcsázása: Lehetővé teszi, hogy rövid vagy rövid számokat tárcsázzon a teljes hosszúságú telefonszámok helyett. A szervezetek vagy telefonrendszerek általában a rövid számok tárcsázását használják a tárcsázási folyamat egyszerűsítése és felgyorsítása érdekében. A rendszer módosítja és lefordítja a tárcsázott számot a megfelelő számra, és átirányítja a hívást. Például tárcsázza a *88* számot, ha hívást szeretne kezdeményezni az IT ügyfélszolgálatába.
• Általános számjegyfordítás helyettesítő karakterekkel: Lehetővé teszi egy adott számjegy vagy minta helyettesítését vagy fordítását egy telefonszámon. A helyettesítő karakterek olyan speciális karakterek, amelyek egy számjegy vagy számsor helyőreként működnek. Ebben a használati esetben szabályokat adhat meg, amelyek meghatározzák, hogy bizonyos számjegyek hogyan legyenek kicserélve a tárcsázott számról.

A következő segítségével navigálhat a fordítási minták konfigurációs oldalára:

1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
2. Lépjen a Szolgáltatáso k menübe, és válassza a Híváslehetőséget.
3. Válassza a Hívásátirányításlehetőséget, majd a Fordítási mintalehetőséget.
4. Az oldal megjeleníti az összes konfigurált fordítási mintát, beleértve a nevet, az egyező mintát, a helyettesítési mintát, a szintet és a hely részleteit.
5. Adja meg a nevet vagy a megfelelő mintát a Keresé s mezőbe, hogy kitöltse az oldalt a kapcsolódó keresési eredményekkel.
6. Válassza ki az Összes fordítási mint a vagy egy adott hel y lehetőséget a legördülő listából a megfelelő minták feltöltéséhez. A Szerveze t legördülő menühöz is kiválaszthatja, hogy csak a szervezeti szintű minták jelenjenek meg.

A rendszer a külső hívószámot a konfigurált mintával egyezteti, és kiválasztja a legmegfelelőbb egyezést a hívás további feldolgozásához.

A következő a minta kiválasztás súlyozására szolgáló mintakiterjesztő algoritmus:

• Pontos számjegy = 1

• Számjegytartomány = számjegyek száma a tartományban

• X helyettesítő karakter = 10

• ! = 10 minden számjegyre az előtagegyezés után

Például, ha a tárcsázási szám 123456, akkor a minta kiterjesztési kritériumai alapján a minta kiterjesztése 12X[0-5]!6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Ha nincs más minta, amelynek a kiterjesztési súlya kisebb, mint 6000, akkor az 12X[0-5]! lesz kiválasztva egyező mintának.

Több illesztés esetén a legjobb illesztés az alábbi szabályok szerint történik:

• A kevesebb lehetséges kiterjesztéssel rendelkező mintát választja ki.

  Például az 1234 tárcsázási szám két P1 mintának felel meg: XXXX és P2: 123!, majd számolja ki a lehetséges kiterjesztéseket a P1 mintákhoz: 10*10*10*10= 10^4 és P2: 1*1*1*10=10. A P2 lehetséges bővülésének száma kisebb, mint a P1. A szabály alapján a P2 van kiválasztva a legjobb mintának.

• Ha a lehetséges kiterjesztések száma megegyezik, akkor a minta illesztési pozicióját a következő sorszámú számjegyből, számjegytartományból, 'X' helyettesítőkből és '!' helyettesítőkből álló sorrend szerint hasonlítja össze.

  Például az 1234 tárcsázási szám két P1 mintának felel meg: 123X és P2: X1918, majd számolja ki a lehetséges kiterjesztéseket a P1 mintákhoz: 1*1*1*10 = 10 és P2: 10*1*1*1 = 10. A lehetséges kiterjesztések száma mind a P1, mind a P2 esetében azonos. De a P1 pontos számjegyegyezést mutat az 1. számjegypozícióban, míg a P2 helyettesítő X karaktert tartalmaz. A szabály alapján a P1 van kiválasztva a legjobb mintának.

• Ha a lehetséges kiterjesztések és helyettesítő karakterek száma megegyezik, akkor a karakterlánc az összehasonlított mintákban, és a lexikográfiailag kisebb minta kerül kiválasztásra.

  Például az 1234 tárcsázási szám két P1 mintának felel meg: 1[0–5]3X és P2: 1[1–6]3X, majd számolja ki a lehetséges kiterjesztéseket a P1 mintákhoz: 1*6*1*10 = 60 és P2: 1*1*6*10 = 60. A lehetséges kiterjesztések száma és a helyettesítő karakterek sorrendje ugyanaz, de a P1 lexikográfiailag kisebb, mint a P2. A szabály alapján a P1 van kiválasztva a legjobb mintának.