Подробности за известието за повикване при спешен случай

Когато се извърши спешно повикване, на посочения имейл адрес се изпраща известие по имейл. Уверете се, че вашите потребители са наясно с това поведение, преди да включите тази функция. Известието включва:

  • Дата и начален час на спешното повикване

  • Набран номер

  • ИД, собствено и фамилно име на потребителя

  • Разширение на потребителя (ако е зададено)

  • Телефонен номер на потребителя (ако е назначен)—Присвоен от потребителя телефонен номер и може да не съответства на телефонния номер, зададен като идентификация на обаждащия се и предаден като номер за обратно повикване на службите за спешна помощ. Ако повикващият е само вътрешен номер, в известието се предоставя само вътрешният номер.

  • Идентификатор на местоположение и име – информацията за местоположението, към което е присвоен потребителят.

  • Адрес на местоположение—Основният адрес, дефиниран за местоположението, към което е присвоен потребителят. Това местоположение може да не съответства на физическото местоположение, където е направено спешното повикване.

Генерираният имейл е достъпен само на английски език. В момента не се поддържа превод на имейла за известие за спешни повиквания.

От: адресът в имейла за уведомяване е имейл адрес без отговор, който не може да се редактира.

По подразбиране известията за спешни повиквания са деактивирани.

Искате ли да видите как се прави? Гледайте тази видео демонстрация как да конфигурирате известия за повиквания при спешни случаи в Control Hub.

Разрешаване отделни местоположения да включват известия за спешен случай

Можете да активирате отделни местоположения, за да включите известията за спешни повиквания. Това е полезно, когато отделни местоположения искат известието по имейл да се изпраща на конкретни имейл адреси. Преди тази настройка да може да бъде конфигурирана на ниво местоположение, тя трябва първо да бъде включена на ниво организация.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Услуги > Обаждане > Настройки на услугата и след това превъртете до Известие за спешни повиквания.

2

Включете Известие за спешни повиквания и след това изберете Разрешаване на отделни местоположения да включват известия.

3

След като бъде активирано за отделните местоположения, за да включите известията, отидете на Управление > Местоположения и след това изберете местоположението за промяна.

4

Под Спешни обаждания кликнете върху Известие за спешни обаждания.

5

Включете Известие за спешни повиквания, ако е приложимо.

6

Изберете как искате да се изпращат известия за спешни повиквания за това местоположение:

  • Специфичен имейл за местоположение – Ако изберете тази опция, въведете имейл адреса, където ще бъдат изпращани всички известия за спешни повиквания.

  • Имейл по подразбиране за организацията – тази опция е деактивирана, ако не е зададена на ниво организация под Настройки за услуги.

Включване на известията по имейл за всички местоположения

Можете да настроите известие по имейл, което да се прилага за всички местоположения в рамките на една организация.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Услуги > Обаждане > Настройки на услугата и след това превъртете до Известие за спешни повиквания.

2

Включете Известие за спешни повиквания и след това изберете Включване на известията по имейл за всички местоположения.

3

Въведете имейл адреса, на който ще се изпращат всички известия за спешни повиквания.

Какво да направите след това

Когато се приложи тази настройка, известията за спешни повиквания за всички местоположения в тази организация отиват на имейл адреса, конфигуриран в предишната стъпка. Ако искате да изберете друг имейл адрес за уведомяване за определено местоположение, отидете на Управление > Местоположения. Изберете раздела Повикване и изберете Известие за повикване при спешен случай в раздела Повикване при спешен случай и актуализирайте промените.

Тестване

Местоположенията в Съединените щати и Канада поддържат използването на 933 като номер за тест за спешни случаи в Северна Америка. Този номер позволява тестване на генерирането на имейл за спешни повиквания чрез набиране на 933, без да се предупреждава персоналът за обществена безопасност.

В зависимост от вашия доставчик на PSTN/аварийни услуги, може да имате други тестови възможности за спешни повиквания.