Dettagli notifica chiamata di emergenza

Quando viene effettuata una chiamata di emergenza, viene inviata una notifica e-mail all'indirizzo e-mail specificato. Assicurati che i tuoi utenti siano a conoscenza di questo funzionamento prima di attivare questa funzione. La notifica include:

  • Data e ora di inizio della chiamata di emergenza

  • Numero chiamato

  • ID, nome e cognome dell'utente

  • Interno utente (se assegnato)

  • Numero di telefono dell'utente (se assegnato): il numero di telefono assegnato dall'utente e potrebbe non corrispondere al numero di telefono impostato come ID chiamante e passato come numero di richiamata ai servizi di emergenza. Se il chiamante è di tipo solo interno, nella notifica verrà fornito solo l'interno.

  • ID posizione e nome: informazioni sulla posizione a cui è assegnato l'utente.

  • Indirizzo posizione: l'indirizzo principale definito per la posizione a cui è assegnato l'utente. Questa posizione potrebbe non corrispondere alla posizione fisica in cui è stata effettuata la chiamata di emergenza.

Il messaggio e-mail generato è disponibile solo in inglese. La traduzione del messaggio e-mail di notifica di una chiamata di emergenza non è attualmente supportata.

Il Da: l'indirizzo dell'e-mail di notifica è un indirizzo e-mail non modificabile che non risponde.

Per impostazione predefinita, le notifiche delle chiamate di emergenza sono disabilitate.

Vuoi vedere come si fa? Guarda questa dimostrazione video su come configurare le notifiche delle chiamate di emergenza in Control Hub.

Consenti alle singole posizioni di attivare le notifiche di emergenza

È possibile abilitare le singole posizioni per attivare le notifiche delle chiamate di emergenza. Questa opzione è utile quando le singole posizioni desiderano che l'e-mail di notifica venga inviata a indirizzi e-mail specifici. Prima di poter configurare questa impostazione a livello di posizione, è necessario attivarla a livello di organizzazione.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Servizi > Chiamata > Impostazioni servizio, quindi scorrere fino a Notifica chiamata di emergenza.

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Attiva la notifica di chiamata di emergenza e scegli Consenti alle singole posizioni di attivare la notifica.

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Una volta abilitata l'attivazione delle notifiche per le singole posizioni, andare a Gestione > Posizioni, quindi selezionare la posizione da modificare.

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In Chiamata di emergenza, fai clic su Notifica chiamata di emergenza.

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Attivare o disattivare la notifica di chiamata di emergenza, se applicabile.

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Seleziona la modalità di invio delle notifiche delle chiamate di emergenza per questa posizione:

  • E-mail specifico della posizione: se si seleziona questa opzione, inserire l'indirizzo e-mail in cui verranno inviate tutte le notifiche di chiamata di emergenza.

  • E-mail predefinito dell'organizzazione: questa opzione è disabilitata se non è impostata a livello di organizzazione in Impostazioni servizio.

Attiva le notifiche e-mail per tutte le posizioni

È possibile impostare una notifica e-mail da applicare a tutte le posizioni all'interno di un'organizzazione.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Servizi > Chiamata > Impostazioni servizio, quindi scorrere fino a Notifica chiamata di emergenza.

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Attiva la notifica delle chiamate di emergenza e scegli Attiva notifiche e-mail per tutte le posizioni.

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Inserisci l'indirizzo e-mail in cui verranno inviate tutte le notifiche delle chiamate di emergenza.

Operazioni successive

Quando questa impostazione viene applicata, le notifiche delle chiamate di emergenza per tutte le posizioni all'interno dell'organizzazione passano all'indirizzo e-mail configurato nel passaggio precedente. Se si desidera scegliere un indirizzo e-mail di notifica diverso per una posizione specifica, andare a Gestione > Sedi. Seleziona la scheda Chiamata e scegli Notifica chiamata di emergenza nella sezione Chiamata di emergenza e aggiorna le modifiche.

Test

Le sedi negli Stati Uniti e in Canada supportano l'uso di 933 come numero di test di emergenza nordamericano. Questo numero consente di testare la generazione di e-mail di chiamata di emergenza componendo il 933, senza avvisare il personale di sicurezza pubblica.


 

A seconda del provider PSTN/dei servizi di emergenza, è possibile che si disponga di altre funzionalità di test delle chiamate di emergenza.