Information om nödsamtal

När ett nödsamtal görs skickas en e-postavisering till den angivna e-postadressen. Se till att användarna är medvetna om detta innan du aktiverar funktionen. Meddelandet innehåller:

  • Datum och starttid för nödsamtalet

  • Uppringt nummer

  • Användarens ID, för- och efternamn

  • Användarens anknytning (om anvisad)

  • Användarens telefonnummer (om anvisat) – Användarens tilldelade telefonnummer och kanske inte motsvarar telefonnumret som angetts som inringningsnummer och skickas som ett uppringningsnummer till räddningstjänsten. Om inringaren endast har anknytningsnummer tillhandahålls endast anknytningsnumret i meddelandet.

  • Plats-ID och namn – informationen om den plats användaren tilldelats.

  • Platsadress – huvudadressen som har definierats för den plats användaren är tilldelad till. Denna plats kanske inte överensstämmer med den fysiska platsen där nödsamtalet gjordes.

E-postmeddelandet som genereras finns endast på engelska. Översättning av e-postbekräftelse för nödsamtal stöds inte för närvarande.

Från: adressen i e-postmeddelandet är en e-postadress som inte går att redigera. Svara inte.

Som standard är nödsamtalsaviseringar inaktiverade.

Vill du se hur det går till? Titta på den här videodemonstrationen om hur du konfigurerar nödsamtalsaviseringar i Control Hub.

Tillåt att enskilda platser aktiverar nödaviseringar

Du kan aktivera enskilda platser för att aktivera nödsamtalsaviseringar. Det här är praktiskt när enskilda platser vill att e-postmeddelandet skickas till specifika e-postadresser. Innan den här inställningen kan konfigureras på platsnivå måste den först aktiveras på organisationsnivå.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster > ringer > tjänsteinställningar och bläddrar sedan till Avisering om nödsamtal.

2

Växla mellan aviseringar om nödsamtal och välj sedan Tillåt enskilda platser att slå på avisering.

3

När de har aktiverats för att enskilda platser ska aktivera aviseringar går du till Tjänster > samtal > platser och väljer sedan platsen att ändra.

4

Under Nödsamtal klickar du på Avisering om nödsamtal.

5

Växla vid avisering om nödsamtal, om tillämpligt.

6

Välj hur du vill att nödsamtalsaviseringar ska skickas för denna plats:

  • Platsspecifik e-post – Om du väljer det här alternativet anger du e-postadressen till vilken alla nödsamtalsaviseringar ska skickas.

  • Organisationens standardmeddelande – det här alternativet inaktiveras om det inte konfigureras på organisationsnivå under Tjänstinställningar.

Aktivera e-postaviseringar för alla platser

Du kan konfigurera en e-postavisering för att gälla för alla platser inom en organisation.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster > ringer > tjänsteinställningar och bläddrar sedan till Avisering om nödsamtal.

2

Växla mellan aviseringar om nödsamtal och välj sedan Aktivera e-postaviseringar för alla platser.

3

Ange e-postadressen dit alla nödsamtalsaviseringar ska skickas.

Nästa steg

När den här inställningen tillämpas går nödsamtalsaviseringar för alla platser inom denna organisation till e-postadressen som konfigurerades i föregående steg. Om du vill välja en annan e-postbekräftelse för en specifik plats går du till Tjänster > samtal > platser > avisering om nödsamtal.

Testa

På platser i USA och Kanada finns stöd för 933 som ett nordamerikanskt nödnummer. Detta nummer gör det möjligt att testa e-postgenereringen av nödsamtal genom att ringa 933 utan att varna allmän säkerhetspersonal.


Beroende på PSTN-/räddningstjänstleverantör kan du ha andra funktioner för nödsamtalstest.