Podrobnosti o oznámení o tísňovém volání

Po uskutečnění tísňového volání je na zadanou e-mailovou adresu odesláno e-mailové upozornění. Než tuto funkci zapnete, ujistěte se, že uživatelé o tomto chování vědí. Oznámení obsahuje následující údaje:

  • Datum a čas zahájení tísňového volání

  • Vytočené číslo

  • ID, jméno a příjmení uživatele

  • Přípona uživatele (je-li přiřazena)

  • Telefonní číslo uživatele (je-li přiděleno)- Telefonní číslo přidělené uživateli nemusí odpovídat telefonnímu číslu nastavenému jako ID volajícího a předanému tísňovým službám jako číslo zpětného volání. Pokud je volající pouze linka, bude v oznámení uvedena pouze ta.

  • ID a název lokality - Informace o lokalitě, ke které je uživatel přiřazen.

  • Adresa umístění - Hlavní adresa definovaná pro umístění, ke kterému je uživatel přiřazen. Toto místo nemusí odpovídat místu, kde bylo tísňové volání uskutečněno.

Vygenerovaný e-mail je k dispozici pouze v angličtině. Překlad e-mailu s upozorněním na tísňové volání není v současné době podporován.

The From: adresa v e-mailu oznámení je e-mailová adresa, kterou nelze upravit a na kterou nelze odpovědět.

Ve výchozím nastavení je funkce Upozornění na tísňová volání zakázána.

Chceš vidět, jak se to dělá? Podívejte se na tuto videoukázku o konfiguraci oznámení o tísňovém volání v prostředí Control Hub.

Povolit jednotlivým pobočkám zapínat tísňová oznámení

Můžete povolit jednotlivým místům zapnout upozornění na tísňová volání. To je užitečné pro případ, kdy by jednotlivé lokality chtěly zaslat e-mailové upozornění na konkrétní e-mailové adresy. Než bude toto nastavení možné nakonfigurovat na úrovni umístění, musí být nejprve zapnuto na úrovni organizace.

1

V zobrazení pro zákazníky přejděte na https://admin.webex.compoložky Služby > Volání > Nastavení služeb a potom přejděte na položku Oznámení o tísňovém volání.

2

Zapněte upozornění na tísňové volání a poté zvolte Povolit jednotlivým místům zapnutí upozornění.

3

Jakmile budete pro jednotlivé pobočky povoleni možnost zapnutí oznámení, přejděte do nabídky Správa > Pobočky a poté vyberte pobočku, kterou chcete upravit.

4

V části Tísňové volání klikněte na položku Upozornění na tísňové volání.

5

Pokud je to možné, zapni upozornění na tísňové volání.

6

Vyberte, jak chcete odesílat oznámení o tísňovém volání pro toto místo:

  • E-mail pro konkrétní pobočku – pokud zvolíte tuto možnost, zadejte e-mailovou adresu, na kterou budou odesílána všechna oznámení o tísňovém volání.

  • Výchozí e-mail organizace – Tato možnost je zakázána, pokud není nastavena na úrovni organizace v části Nastavení služeb.

Zapnout e-mailová oznámení pro všechny pobočky

Můžete nastavit e-mailové upozornění, které se vztahuje na všechna místa v rámci organizace.

1

V zobrazení pro zákazníky přejděte na https://admin.webex.compoložky Služby > Volání > Nastavení služeb a potom přejděte na položku Oznámení o tísňovém volání.

2

Zapněte upozornění na tísňové volání a vyberte Zapnout e-mailová oznámení pro všechna místa.

3

Zadejte e-mailovou adresu, na kterou budou zasílána oznámení o tísňovém volání.

Co dělat dál

Pokud je toto nastavení použito, oznámení o tísňovém volání pro všechna místa v této organizaci jdou na e-mailovou adresu nakonfigurovanou v předchozím kroku. Pokud chcete pro konkrétní pobočku zvolit jinou e-mailovou adresu pro oznámení, přejděte do nabídky Správa > Pobočky. Vyberte kartu Volání a zvolte možnost Oznámení o tísňovém volání v části Tísňové volání a aktualizujte změny.

Testování

Místa ve Spojených státech a Kanadě podporují použití čísla 933 jako čísla severoamerického nouzového testu. Toto číslo umožňuje otestovat generování e-mailu pro tísňové volání vytočením čísla 933, aniž by byl upozorněn personál veřejné bezpečnosti.

V závislosti na vaší síti PSTN/poskytovateli tísňových služeb můžete mít jiné možnosti testování tísňového volání.