Сведения об уведомлении о экстренных вызовах

При экстренном вызове на указанный адрес электронной почты будет отправлено уведомление по электронной почте. Прежде чем включить эту функцию, убедитесь в том, что ваши пользователи знают об этом. Содержимое уведомления:

  • Дата и время начала экстренного вызова

  • Набранный номер

  • Идентификатор пользователя, имя и фамилия

  • Расширение пользователя (если назначено)

  • Номер телефона пользователя (если он назначен) – назначенный пользователю номер телефона и может не соответствовать номеру телефона, установленного в качестве номера вызываемого пользователя, и передан в аварийные службы в качестве номера для отзвука. Если у вызывающего абонент есть только добавочный номер, в уведомлении указывается именно этот номер.

  • ID и имя местоположения. Информация о местоположении, назначенное пользователю.

  • Адрес местоположения. Основной адрес, определенный для местоположения, на который назначен пользователь. Это местоположение может не соответствовать физическому местоположению, в которое был размещен экстренный вызов.

Созданный адрес электронной почты доступен только на английском языке. Перевод электронного уведомления об экстренном вызове в настоящее время не поддерживается.

От: адрес в электронном уведомлении не является адресом электронной почты, не подаваемым для ответа.

По умолчанию уведомления о экстренных вызовах отключены.

Хотите узнать, как это работает? Посмотрите этот видеоролик о том, как настроить уведомления о экстренных вызовах в Control Hub.

Разрешение для отдельных местоположений на оповещение о чрезвычайных ситуациях

Для уведомлений о экстренных вызовах можно включить уведомления о чрезвычайных вызовах в отдельных местоположениях. Это полезно при определенных местоположениях, если вы хотите, чтобы на определенные адреса электронной почты было отправлено уведомление по электронной почте. Прежде чем настроить этот параметр на уровне местоположения, он должен сначала быть включен на уровне организации.

1

В оке просмотра информации https://admin.webex.com о клиенте на перейдите к > Вызовы > служб, а затем прокрутите страницу до параметра Уведомление о экстренных вызовах.

2

Включите уведомление о экстренных вызовах и выберите Разрешить для отдельных местоположений включить уведомление.

3

После включения уведомлений для отдельных местоположений перейдите в > Calling > местоположения, а затем выберите местоположение для изменения.

4

В области Экстренные вызовы щелкните Уведомление об экстренных вызовах.

5

Если применимо, в положение 'Оповещение о экстренных вызовах' в положение вкл.

6

Выберите, как следует отправить уведомления о экстренных вызовах для этого местоположения:

  • Адрес электронной почты для конкретного местоположения– при выборе этого параметра введите адрес электронной почты, на который будут отправлены все уведомления о экстренных вызовах.

  • Адрес электронной почты организации по умолчанию. Этот параметр отключен, если он не настроен на уровне организации в настройках службы.

Включить электронные уведомления для всех местоположений

Можно настроить электронное уведомление для применения во всех местоположениях организации.

1

В оке просмотра информации https://admin.webex.com о клиенте на перейдите к > Вызовы > служб, а затем прокрутите страницу до параметра Уведомление о экстренных вызовах.

2

Включайте уведомления о экстренных вызовах и выберите Включить электронные уведомления для всех местоположений.

3

Введите адрес электронной почты, на который будут отправлены все экстренные уведомления о вызовах.

Дальнейшие действия

Если этот параметр применен, уведомления о экстренных вызовах для всех местоположений в этой организации будут отправляться на адрес электронной почты, настроенный на предыдущем этапе. При желании выбрать другой адрес уведомление по эл. почте для определенного местоположения перейдите к пункту Службы > Вызовы > Местоположения > уведомления о экстренных вызовах.

Тестирование

Местоположения в США и Канаде поддерживают использование номера 933 в качестве номера экстренного тестирования в Северной Америке. Этот номер позволяет тестировать генерацию экстренного вызова по электронной почте по номеру 933 без предупреждения сотрудников службы безопасности службы безопасности.


В зависимости от поставщика PSTN или экстренных служб, у вас могут быть другие возможности тестирования экстренных вызовов.