Detalhes da notificação de chamadas de emergência

Quando uma chamada de emergência é feita, uma notificação por e-mail é enviada ao endereço de e-mail especificado. Certifique-se de que seus usuários estão cientes desse comportamento antes de ativar esse recurso. A notificação inclui:

  • Data e hora de início da chamada de emergência

  • Número discado

  • ID, nome e sobrenome do usuário

  • Extensão do usuário (se atribuída)

  • Número de telefone do usuário (se atribuído) — O número de telefone atribuído pelo usuário e não pode corresponder ao número de telefone definido como a ID do chamador e passado como um número de retorno de chamada para serviços de emergência. Se o autor da chamada for apenas um ramal, somente o ramal será fornecido na notificação.

  • ID de localização e nome — As informações sobre o local ao usuário são atribuídas.

  • Endereço do local — O endereço principal definido para o local ao usuário é atribuído. Esta localização pode não corresponder ao local físico onde a chamada de emergência foi feita.

O e-mail gerado está disponível apenas em inglês. A tradução do e-mail de Notificação de chamadas de emergência não é atualmente compatível.

A partir de: o endereço no e-mail de notificação é um endereço de e-mail não-responder não editável.

Por padrão, as Notificações de chamada de emergência são desativadas.

Deseja ver como ele é feito? Assista a esta demonstração de vídeo sobre como configurar notificações de chamadas de emergência no Control Hub.

Permitir que locais individuais ativem as notificações de emergência

Você pode ativar locais individuais para ativar as Notificações de chamada de emergência. Isto é útil para quando locais individuais gostam da notificação por e-mail enviada a endereços de e-mail específicos. Antes que essa configuração possa ser configurada a nível de local, ela deve primeiro ser 1º a nível da organização.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > calling > de serviço e role até Notificação de chamada de emergência.

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Alterne na notificação de chamada de emergência e escolha Permitir que locais individuais ativem a notificação.

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Uma vez habilitado para locais individuais para ativar as notificações, vá até Management > Locations e, em seguida, selecione o local a ser modificado.

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Em Chamada de emergência, clique em Notificação de chamada de emergência.

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Alterne na notificação de chamada de emergência, se aplicável.

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Selecione como você deseja que as Notificações de chamada de emergência sejam enviadas para este local:

  • E-mail específico do local —Se você selecionar essa opção, insira o endereço de e-mail em que todas as notificações de chamadas de emergência serão enviadas.

  • E-mail padrão da organização —Esta opção será desativada se não estiver configurada no nível da organização em Configurações de serviço .

Ativar as notificações por e-mail em todos os locais

Você pode configurar uma notificação por e-mail para aplicar a todos os locais dentro de uma organização.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > calling > de serviço e role até Notificação de chamada de emergência.

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Alterne na notificação de chamada de emergência e escolha Ativar as notificações por e-mail para todos os locais.

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Insira o endereço de e-mail onde todas as notificações de chamada de emergência serão enviadas.

O que fazer em seguida

Quando esta configuração for aplicada, as notificações de chamada de emergência para todos os locais dentro desta organização vá para o endereço de e-mail configurado na etapa anterior. Se você quiser escolher um endereço de e-mail de notificação diferente para um local específico, vá para Management > Locations . Selecione a guia Chamadas e escolha Notificação de chamada de emergência na seção Chamadas de emergência e atualize as alterações.

Testando

Locais nos Estados Unidos e Canadá suportam o uso do 933 como um número de teste de emergência da América do Norte. Esse número permite testar a geração de e-mails de emergência discando 933, sem alertar a equipe de segurança pública.

Dependendo do provedor de serviços PSTN/emergência, você pode ter outros recursos de teste de chamada de emergência.