Detalhes da notificação de chamada de emergência

Quando uma chamada de emergência é feita, uma notificação por e-mail é enviada ao endereço de e-mail especificado. Certifique-se de que seus usuários estão cientes desse comportamento antes de ativar esse recurso. A notificação inclui:

  • Data e hora de início da chamada de emergência

  • Número discado

  • ID de usuário, nome e sobrenome

  • Extensão do usuário (se atribuída)

  • Número de telefone do usuário (se atribuído) — O número de telefone atribuído pelo usuário e não pode corresponder ao número de telefone definido como a ID do chamador e passado como um número de retorno de chamada para serviços de emergência. Se o chamador for apenas ramal, apenas o ramal será fornecido na notificação.

  • ID de localização e nome — As informações sobre o local ao usuário são atribuídas.

  • Endereço do local — O endereço principal definido para o local ao usuário é atribuído. Esta localização pode não corresponder ao local físico onde a chamada de emergência foi feita.

O e-mail gerado está disponível apenas em inglês. A tradução do e-mail de Notificação de chamadas de emergência não é atualmente compatível.

A partir de: o endereço no e-mail de notificação é um endereço de e-mail não-responder não editável.

Por padrão, as Notificações de chamada de emergência são desativadas.

Permitir que locais individuais ativem as notificações de emergência

Você pode ativar locais individuais para ativar as Notificações de chamada de emergência. Isto é útil para quando locais individuais gostam da notificação por e-mail enviada a endereços de e-mail específicos. Antes que essa configuração possa ser configurada a nível de local, ela deve primeiro ser 1º a nível da organização.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Calling > de serviçoe role até Notificação de chamada de emergência.

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Alterne na notificação de chamada de emergência e escolha Permitir que locais individuais ativem a notificação.

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Uma vez habilitados para locais individuais para ativar as notificações, vá para Serviços > Locais > dechamada e selecione o local a ser modificado.

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Em Chamada de emergência, clique em Notificação de chamada de emergência.

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Alterne na notificação de chamada deemergência, se aplicável.

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Selecione como você deseja que as Notificações de chamada de emergência sejam enviadas para este local:

  • E-mail específico delocalização - Se você selecionar esta opção, insira o endereço de e-mail para onde todas as notificações de chamada de emergência serão enviadas.

  • E-mail padrão da organização— Esta opção é desativada se não estiver configurada no nível da organização em Configurações de Serviço.

Ativar as notificações por e-mail para todos os locais

Você pode configurar uma notificação por e-mail para aplicar a todos os locais dentro de uma organização.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Calling > de serviçoe role até Notificação de chamada de emergência.

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Alterne na notificação de chamada de emergência e escolha Ativar as notificações por e-mail para todos os locais.

3

Insira o endereço de e-mail onde todas as notificações de chamada de emergência serão enviadas.

O que fazer em seguida

Quando esta configuração for aplicada, as notificações de chamada de emergência para todos os locais dentro desta organização vá para o endereço de e-mail configurado na etapa anterior. Se você desejar escolher um endereço diferente e-mail de notificação de um local específico, vá para Serviços > de > de chamada > notificação de chamada de emergência.

Testando

Locais nos Estados Unidos e Canadá suportam o uso do 933 como um número de teste de emergência da América do Norte. Esse número permite testar a geração de e-mails de emergência discando 933, sem alertar a equipe de segurança pública.


Dependendo do provedor de serviços PSTN/emergência, você pode ter outros recursos de teste de chamada de emergência.