Специализиран екземпляр – модели за внедряване от страна на клиента

Въведение

Webex Calling Dedicated Instance (Dedicated Instance) е опция за частен облак за клиенти, които се нуждаят от специално UC решение, разположено в облака на Cisco. Специализираният екземпляр е добавка към Webex Calling. Специализираната инстанция включва стандартните UC приложения, които традиционно се разполагат локално, като Unified Communications Manager, Unity Connection, IM & Presence, Expressway и CER (клиенти от САЩ). Това решение предлага на клиентите възможността да персонализират своя план за набиране и да се интегрират с множество приложения на трети страни, които се интегрират с Cisco днес.

Общи съображения

Активиране на специален екземпляр

Cisco внедрява частен клиентски екземпляр в облака Dedicated Instance, който е георедундантен в региона. Cisco е отговорна за оразмеряването на клъстера въз основа на закупените лицензи и предоставените от partner/customer в Съветника за първоначална настройка (FTSW). Унифицирано управление на повикванията в CM, незабавни съобщения & P за съобщения и присъствие, Cisco Unity Connection за гласова поща и Expressway за мобилен отдалечен достъп са основните специализирани приложения, внедрени за клиента. Cisco Emergency Responder (CER) е внедрен за клиенти в Северна Америка за спешни повиквания.

Синхронизиране на потребители

В Dedicated Instance, данните на крайните потребители на клиентите се синхронизират с облака Control Hub (известен също като услуга за идентичност), а Dedicated Instance Unified CM впоследствие се синхронизира от Control Hub. Синхронизирането на директории на Control Hub е споделена функция във всички услуги на Webex, включително Webex Meetings, Webex Calling и Dedicated Instance. За удостоверяване функцията за синхронизиране на потребители работи само когато е активирано еднократно влизане (SSO). Без SSO функцията за синхронизиране на директории не се поддържа.

Освен това, Dedicated Instance поддържа опции за синхронизиране на потребителски данни, налични с локална интеграция с Unified CM.

Домейн

За специализиран екземпляр, Cisco предоставя FQDN за услугата във всеки регион със следния формат <customer>.<region>.wxc-di.webex .com (например, xyz.amer.wxc-di.webex.com).

DNS записите за това FQDN трябва да могат да бъдат преобразувани от вътрешния DNS сървър на клиента, за да се поддържат локални устройства, свързващи се с Специализирания екземпляр. За да се улесни резолюцията, клиентът трябва да конфигурира условен спедитор, за този FQDN, на своя DNS сървър, сочещ към услугата DNS на специален екземпляр.

Вижте изискванията за DNS за повече информация.

Модели на внедряване

Трябва да сте запознати с техническите аспекти на Webex Calling Dedicated Instance (Dedicated Instance) за по-задълбочено разбиране на различните възможности, обяснени в тези сценарии.

За всеки казус ще предоставим общ преглед и ще анализираме следните аспекти на Dedicated Instance въз основа на данните за клиента:

Изглед на високо ниво за услугата за специализирани инстанции
Свързване
PSTN
Интеграции

Клиент с специално предназначен инстанс (CCP, Redsky)

Данни за клиента:

Брой потребители: 25,000
Съществуващо решение: локален унифициран CM
PSTN: Предоставена СП
Свързани услуги: Webex Meetings, O365 имейл
Мрежа: MPLS WAN с Equinix peering локации, включително SJC, DFW

Предприятие, базирано в САЩ с национално присъствие и работна сила от приблизително 25 000 потребители. Организацията работи от множество офиси в цялата страна, поддържайки мащабна инфраструктура за сътрудничество.

Текущо състояние:

Клиентът поддържа сложна локална среда за унифицирани комуникации (UC), включително:

Три клъстера Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), тясно интегрирани с различни вътрешни бизнес приложения.
Системите за обединени комуникации на Avaya, наследени чрез корпоративно сливане, които са оперативно съвместими със съществуващата инфраструктура на Cisco.
MPLS WAN гръбнак, свързващ всички основни офиси, с точки за пиъринг на Equinix в Сан Хосе (SJC) и Далас-Форт Уърт (DFW) за взаимосвързаност с облака.
PSTN услугите се предоставят от трета страна доставчик на услуги (SP).
Използва Webex Meetings за конференции и Microsoft Office 365 (O365) за имейл и продуктивност.

Бизнес двигатели:

Корпоративна директива за преход към облачни решения като част от инициатива за дигитална трансформация.
Цел за намаляване на локалния хардуерен отпечатък и свързаните с него оперативни разходи (поддръжка, надстройки, режийни разходи за ИТ персонал).
Желание за рационализиране на смесения пейзаж на UC (Cisco и Avaya) и стандартизиране на унифицирана платформа.

Специализиран екземпляр - изглед от високо ниво

Решението за специализирани инстанции отговаря на целите на клиента за миграция към облака и намаляване на разходите, като консолидира трите му локални унифицирани CM клъстера в два специализирани UC клъстера за специализирани инстанции, разположени в региона на Северна Америка. Това решение предлага тясна интеграция с Webex Meetings, предоставяйки на крайните потребители безпроблемно изживяване за превръщане на разговорите в срещи. Освен това, Dedicated Instance включва HTTP прокси, за да улесни интеграцията с Office 365. Специализирана среда за инстанции поддържа интеграция на UC приложения със съществуващи бизнес системи и Avaya UC, като по този начин запазва потребителското изживяване. PSTN свързаността се осигурява чрез Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP), което позволява безпроблемни облачни телефонни услуги.

Диаграмата показва внедряването на Dedicated Instance, където всички потребители са в Dedicated Instance, а PSTN е чрез Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP).

Webex Calling Dedicated Instance - изглед на високо ниво

Съображения за свързаност

Клиентът може да разшири своята WAN мрежа до средата на Dedicated Instance, използвайки Edge Connect. В региона на Северна Америка, Dedicated Instance поддържа Edge Connect peering в локации на Equinix или Megaport. Тъй като клиентът вече има присъствие в Equinix, той може да разшири своята WAN мрежа до два сайта на Equinix и да се свърже с Dedicated Instance и Webex Meetings чрез Edge Connect. Ако локациите на Equinix или Megaport на клиентите не са там, където се намира Webex POP, те ще трябва да разширят връзката Equinix и Megaport за своя сметка. Cisco изисква пиърсинг на две места в рамките на даден регион, за да осигури мрежово базирано резервиране, осигурявайки устойчива и надеждна връзка с облачната среда. Тази настройка поддържа миграцията на клиента към облака, като същевременно поддържа висока достъпност и мрежова производителност.

PSTN услуга

С миграцията към Dedicated Instance, клиентът може да прехвърли съществуващата си PSTN услуга към услугата Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP). В предоставената архитектура, PSTN повикванията се маршрутизират от облака на Dedicated Instance през средата Webex Calling Multi-Tenant (Multi-Tenant) към доставчика на PSTN. CCP предлага глобални възможности за облачни PSTN разговори за Dedicated Instance, като използва установен пиъринг на CCP партньори с Webex Calling. Тази настройка обединява PSTN трафика на клиента от всички местоположения, включително потребители на мобилен и отдалечен достъп (MRA), чрез услугата Webex Calling CCP, осигурявайки безпроблемна и централизирана PSTN свързаност.

Вижте Свързана към облака PSTN за повече информация.

PSTN услуга

Интеграции

RedSky за E911 е услуга за спешни повиквания, която предоставя точни услуги за местоположение и насочва спешните повиквания към съответния PSAP. Тази облачна услуга RedSky е тясно интегрирана със средата на Dedicated Instance. При внедряване на специализиран инстанс, както Cisco Emergency Responder (CER), така и RedSky работят заедно за проследяване на устройства и клиенти. Локалните телефони се проследяват с помощта на CER, който идентифицира местоположението на телефона и задава правилното място за изпращане, преди да насочи обаждането към RedSky за доставка. Потребителите на приложението Webex се проследяват директно в RedSky, използвайки протокола HELD+, което осигурява точна информация за местоположението за реагиране при спешни случаи.

Вижте Конфигуриране на E911 за специален екземпляр за повече информация.

Интеграция с RedSky

Клиент на Webex Calling за множество наематели, специализирани инстанции и срещи (единичен пиъринг през Edge Connect)

Данни за клиента:

Клиентът разполага с WAN инфраструктура, способна да осъществява достъп до множество локации, използвайки частни мрежови връзки чрез доставчици на облачен обмен като Equinix и Megaport.
Потребителската база на клиента включва персони, които са съвместими както с моделите за внедряване на Multi-Tenant, така и с Dedicated Instance, което позволява гъвкаво внедряване на услугите на Cisco Webex.
Webex Meetings е задължителен инструмент за сътрудничество за клиента, интегриран безпроблемно както с многонаемателни, така и с дедикирани инстанционни среди.

Мултинационална фирма за финансови услуги с глобално присъствие и силно разпределена работна сила. Организацията оперира в Северна Америка, Европа и Азиатско-тихоокеанския регион и дава приоритет на сигурната и надеждна комуникация и сътрудничество за вътрешни екипи и екипи, работещи с клиенти.

Мрежова инфраструктура:

Фирмата разполага със стабилна WAN архитектура, проектирана за висока достъпност и свързаност с ниска латентност. Те използват взаимовръзките на частни мрежи чрез водещи доставчици на облачен обмен като Equinix и Megaport, което позволява пиъринг на множество стратегически места в световен мащаб. Тази настройка осигурява постоянен и сигурен достъп до облачни услуги и приложения.

Потребителски персони & Нужди за внедряване:

Организацията поддържа разнообразна потребителска база:

Корпоративните служители и общият персоналсе възползват от гъвкавостта и мащабируемостта на многонаемателния модел Webex.
Регулирани екипи като инвестиционно банкиране, правни и отдел „Съответствие“ — които изискват място за съхранение на данни, изолация на наематели и подобрен контрол— са съобразени с модела за внедряване на специализирани инстанции.

Този хибриден модел поддържа гъвкаво внедряване, персонализирана сигурност и оперативна сегментация, съобразена с нуждите на отдела.

Стратегия за сътрудничество:

Webex Meetings е стандартната платформа за сътрудничество на компаниятаза всички вътрешни срещи, ангажименти с клиенти и междурегионална комуникация.

Ключовите предимства на интеграцията включват:

Унифициран календар и планиране чрез Outlook/Exchange.
Постоянно качество на срещите и набор от функции, независимо от местоположението на потребителя или инфраструктурата.
Интегрирани политики за сигурност, съобразени с рамките за вътрешно управление.

Специализиран екземпляр - изглед от високо ниво

Това хибридно внедряване на Webex, подкрепено от устойчива WAN мрежа и частен пиъринг, позволява на фирмата да:

Осигурете висококачествено и сигурно сътрудничество.
Спазвайте изискванията за съответствие за чувствителни бизнес единици.
Мащабирайте гъвкаво между отделите и регионите, без да правите компромис с производителността или контрола.

единичен пиъринг през Edge Connect

Пиъринг на специализирани инстанции

Клиентът може да използва възможността за пиъринг на Edge Connect 3.0, за да консолидира трафика от Multi-Tenant, Dedicated Instance и Webex Meetings по един единствен пиъринг път. Тази възможност се поддържа както от доставчиците на Equinix, така и от Megaport, което позволява рационализирана и ефективна мрежова свързаност за всички тези услуги чрез една унифицирана пиъринг връзка.

DI пиъринг

Вижте Dedicated Instance Edge Connectза повече информация.

Разглеждане на кандидатстване за UC

Специализираната инстанция се интегрира безпроблемно с Webex Meetings чрез SIP канал, установен между Unified CM на специализираната инстанция и Webex през мрежата на Webex. С тази настройка, облакът Webex Meetings третира Dedicated Instance по начин, подобен на Edge Audio.

Тази конфигурация позволява функции като „Обади ми се“ и „Обратно обаждане“ да пренасочват повиквания през специален екземпляр. Например, когато краен потребител избере опцията „Обади ми се“, за да се присъедини към среща на Webex, Webex инициира обаждането през вътрешния SIP канал на Cisco към специализирания екземпляр, който след това се свързва с телефона на потребителя. По подобен начин, когато краен потребител използва опцията „Влизане чрез обаждане“, той осъществява повикване от телефона си през Специализирания екземпляр, който го насочва през вътрешния SIP канал към Webex Meetings.

Тази интеграция гарантира, че аудио трафикът за срещи преминава през един и същ специален екземпляр, като се свързва от WAN мрежата на клиента към Cisco Webex, подобрявайки качеството и надеждността на разговора.

Клиент с Специализирана инстанция и Многонаемател

Общ преглед на клиента: 

Клиентът е компания, базирана в САЩ, с голям обект, който е нейното седалище, и няколко регионални офиса, където са разпределени екипите по продажбите.

Текуща среда:

Повиквания: Локален Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)
PSTN: Предоставено от доставчик на услуги на трета страна
Мрежа: MPLS WAN с Equinix peering към SJC и DFW
Интеграции: Много бизнес приложения са интегрирани с Unified CM

Нужди:

Подобрете изживяването при обаждания за разпределени екипи по продажби
Намалете зависимостта от локалната инфраструктура
Поддържане на съществуващи интеграции на приложения и доставчик на PSTN
Поддръжка на хибридна и дистанционна работа

Изглед на високо ниво за услугата за специализирани инстанции

Решението Webex Calling Dedicated Instance (Dedicated Instance) ефективно адресира всички случаи на употреба за потребителите в централата. За регионалните екипи по продажбите, Webex Calling Multi-Tenant (Multi-Tenant) е идеален, тъй като те работят изцяло over-the-top (OTT) и се възползват от най-новите иновации за Multi-Tenant, като Customer Assist и Webex Go. Многонаемателската система е подходяща и за многобройните по-малки сайтове, докато Dedicated Instance е идеално решение за останалите части на организацията, които изискват обширни приложения и персонализации.

Диаграмата показва внедряването на Multi-Tenant и Dedicated Instance за един клиент.

Разгръщане на многоклиентски и специализирани инстанции