Namenska instanca – modeli primene kupaca

Uvod

Webex Calling Dedicated Instance (Dedicated Instance) je opcija u privatnom oblaku za kupce kojima je potrebno namensko UC rešenje koje je primenjeno u Cisco oblaku. Namenska instanca je dodatak za Webex Calling. Dedicated Instance includes the standard UC applications that are traditionally deployed on-premises such as Unified Communications Manager, Unity Connection, IM & Presence, Expressway, and CER (U.S. customers). Ovo rešenje korisnicima nudi mogućnost da prilagode svoj plan biranja i da se integrišu sa mnoštvom aplikacija trećih lica koje se integrišu sa aplikacijom Cisco danas.

Opšta razmatranja

Aktiviranje namenske instance

Cisco primenjuje instancu privatnog kupca u oblaku namenske instance koji je georedundantan u regionu. Cisco je odgovoran za sortiranje klastera na osnovu kupljenih licenci i unosa koje je obezbedio partner/kupac u čarobnjaku za podešavanje prvi put (FTSW). Unified CM call control, IM&P for message and presence, Cisco Unity Connection for voicemail and Expressway for Mobile Remote Access are the core dedicated applications deployed for the customer. Cisco Emergency Responder (CER) je raspoređen za kupce iz Severne Amerike za hitne pozive.

Sinhronizacija korisnika

U usluzi Dedicated Instance, podaci o krajnjim korisnicima kupca se sinhronizuju sa oblakom platforme Control Hub (poznatim i kao usluga identiteta) i Dedicated Instance Unified CM se naknadno sinhronizuje sa portala Control Hub. Sinhronizacija direktorijuma Control Hub je deljena funkcija u svim Webex uslugama, uključujući Webex Meetings, Webex Calling i Dedicated Instance. Radi potvrde identiteta, funkcije sinhronizacije korisnika funkcije samo kada je omogućena jedinstvena prijava (SSO). Bez SSO, funkcija sinhronizacije direktorijuma nije podržana.

Pored toga, Dedicated Instance podržava dostupne opcije sinhronizacije podataka o korisnicima sa lokalnim Unified CM integracijom.

Domen

Za namensku instancu, Cisco obezbeđuje FQDN za uslugu u svakom regionu sa sledećim formatom <customer>.<region>.wxc-di.webex.com (na primer, xyz.amer.wxc-di.webex.com).

DNS zapisi za ovaj FQDN treba da budu rešivi sa internog DNS servera kupca da bi se podržali lokalni uređaji koji se povezuju sa namenskom instancom. Da bi olakšao rešavanje, klijent mora da konfiguriše uslovni prosleđivanje za ovaj FQDN na svom DNS serveru koji pokazuje na DNS uslugu namenske instance.

Više informacija potražite u DNS zahtevima .

Modeli primene

Trebalo bi da budete upoznati sa tehničkim aspektima platforme Webex Calling Dedicated Instance (Dedicated Instance) radi dubinskog razumevanja različitih izbora objašnjenih u ovim scenarijima.

Za svaku studiju slučaja obezbedićemo prikaz i analizu sledećih aspekata namenske instance na osnovu tačaka podataka kupaca:

Prikaz usluge Dedicated Instance na visokom nivou
Mogućnosti povezivanja
PSTN
Integracije

Kupac namenske instance (CCP, Redsky)

Podaci kupaca:

Broj korisnika: 25,000
Postojeće rešenje: lokalni Unified CM
PSTN: SP je obezbeđen
Povezane usluge: Webex Meetings, e-O365 pošta
Mreža: MPLS WAN sa lokacijama za peering kompanije Equinix, uključujući SJC, DFW

Preduzeće zasnovano na SAD-u sa nacionalnim prisustvom i radnom snagom od oko 25,000 korisnika. Organizacija posluje sa više poslovnih lokacija širom zemlje i podržava infrastrukturu za saradnju velikih razmera.

Trenutno stanje:

Kupac održava kompleksno lokalno Unified Communications (UC) okruženje, uključujući:

Tri Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) klastera, čvrsto integrisana sa različitim internim poslovnim aplikacijama.
Avaya UC sistemi su nasleđeni putem korporativnog spajanja koji interaguju sa postojećom Cisco infrastrukturom.
MPLS WAN osnova povezuje sve glavne kancelarije, sa Equinix kružnim tačkama u San Hozeu (SJC) i Dalas-Fort Vortom (DFW) u oblaku.
PSTN usluge obezbeđuje pružalac usluga (SP).
Koristi Webex Meetings za konferencije i Microsoft Office 365 (O365) za e-poštu i produktivnost.

Upravljački programi:

Korporativna direktiva za prelazak na rešenja zasnovana na oblaku kao deo inicijative za digitalnu transformaciju.
Cilj je smanjiti lokalni hardverski otisak i povezane operativne troškove (održavanje, nadogradnje, IT osoblje).
Želja da se pojednostavi mešoviti UC pejzaž (Cisco i Avaya) i standardizuje na objedinjenoj platformi.

Namenska instanca – prikaz visokog nivoa

Rešenje Dedicated Instance bavi se migracijama u oblaku i smanjenjem troškova kupca konsolidacijom tri lokalna Unified CM klastera u dva Dedicated Instance UC klastera koji se nalaze u regionu Severne Amerike. Ovo rešenje nudi blisku integraciju sa uslugom Webex Meetings i obezbeđuje krajnjim korisnicima besprekorno iskustvo nadogradnje poziva na sastanke. Pored toga, namenska instanca sadrži HTTP proxy server koji olakšava integraciju sa uslugom Office 365. Dedicated Instance okruženje podržava integraciju UC aplikacija sa postojećim poslovnim sistemima i Avaya UC, čime se čuva iskustvo krajnjeg korisnika. PSTN mogućnost povezivanja se isporučuje putem Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP), omogućavajući nesmetanu telefonsku uslugu zasnovanu na oblaku.

Dijagram prikazuje primenu za Dedicated Instance gde se svi korisnici nalaze u Dedicated Instance, a PSTN se odvija putem Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP).

Webex Calling Dedicated Instance – prikaz visokog nivoa

Razmatranja mogućnosti povezivanja

Kupac može da proširi WAN na okruženje namenske instance koristeći Edge Connect. U regionu Severne Amerike, Dedicated Instance podržava peering usluge Edge Connect na lokacijama kompanije Equinix ili Megaport. Pošto kupac već postoji u usluzi Equinix, može da proširi WAN mrežu na dve Equinix lokacije i poveže se sa uslugom Dedicated Instance i Webex Meetings putem Edge Connect-a. Ako kupci Equinix ili Megaport lokacije nisu tamo gde se nalazi Webex POP, oni će morati da prošire vezu Equinix i Megaport po svoju cenu. Cisco zahteva povezivanje na dve lokacije u regionu kako bi se osigurala redundantnost na mreži i time se obezbeđuje otporna i pouzdana veza sa okruženjem u oblaku. Ovo podešavanje podržava migraciju u oblaku kupca istovremeno održavajući visoku dostupnost i performanse mreže.

PSTN usluga

Migracijom u Dedicated Instance, kupac može da prebaci postojeću PSTN uslugu na uslugu Webex Calling Cloud Connected PSTN (CCP). U obezbeđenoj arhitekturi, PSTN pozivi se usmeravaju iz oblaka namenske instance putem Webex Calling okruženja sa više zakupaca (Više zakupaca) do PSTN pružaoca usluga. CCP nudi globalne mogućnosti PSTN pozivanja u oblaku za namensku instancu tako što će maksimalno iskoristiti uspostavljenu CCP partnersku ravnopravnost sa uslugom Webex Calling. Ovo podešavanje prikuplja PSTN saobraćaj kupca sa svih lokacija, uključujući korisnike mobilnog i udaljenog pristupa (MRA), putem usluge Webex Calling CCP, čime se obezbeđuje besprekorno i centralizovano PSTN povezivanje.

Više informacija potražite u članku Cloud Connected PSTN .

PSTN usluga

Integracije

RedSky for E911 je usluga poziva u hitnim slučajevima koja pruža precizne usluge lokacije i usmerava hitne pozive na odgovarajući PSAP. Ova RedSky usluga zasnovana na oblaku je čvrsto integrisana sa okruženjem za namensku instancu. U namenskoj instanci, i Cisco Emergency Responder (CER) i RedSky rade zajedno na praćenju uređaja i klijenata. Telefoni na lokaciji se prate pomoću CER-a koji identifikuje lokaciju telefona i podešava tačnu lokaciju dispečera pre usmeravanja poziva ka usluzi RedSky na isporuku. Korisnici aplikacije Webex se prate direktno u usluzi RedSky pomoću HELD+ protokola, čime se obezbeđuju tačne informacije o lokaciji za odgovor u hitnim slučajevima.

Više informacija potražite u članku Konfiguriši E911 za namensku instancu .

RedSky integracija

Webex Calling kupac sa više zakupaca, namenske instance i usluge Meetings (jednosmerna putanja preko usluge Edge Connect)

Podaci kupaca:

Kupac ima WAN infrastrukturu koja može da se kreće na više lokacija, maksimalno iskoristite veze sa privatnom mrežom preko dobavljača razmene u oblaku kao što su Equinix i Megaport.
Baza korisnika kupca uključuje osobe koje se usklađuju sa modelima implementacije sa više zakupaca i namenskom instancom, čime se omogućava fleksibilno usvajanje Cisco Webex usluga.
Webex Meetings je potrebna alatka za saradnju za kupce, bez problema integrisana sa okruženjima sa više zakupaca i namenskom instancom.

Multinacionalna kompanija za finansijske usluge sa globalnim otiskom i visoko distribuiranom radnom snagom. Organizacija posluje širom Severne Amerike, Evrope i Azijsko-pacifika i prioritizuje bezbednu, pouzdanu komunikaciju i saradnju za interne i klijentske timove.

Mrežna infrastruktura:

Firma ima robustnu WAN arhitekturu osmišljenu za visoku dostupnost i niskog kašnjenja. Oni koriste međuveze privatne mreže kroz top pružaoce usluga razmene oblaka kao što su Equinix i Megaport, omogućavajući direktan saobraćaj na više strateških lokacija na globalnom nivou. Ova instalacija pruža dosledan i bezbedan pristup uslugama i aplikacijama zasnovanim na oblaku.

Potrebe za osobama i primenom korisnika:

Organizacija podržava raznovrsnu bazu korisnika:

Zaposleni u preduzeću i opšte osobljeKoristi se od agilnosti i skalabilnosti Više zakupaca Webex model.
Regulisani timovi kao što su investiciono bankarstvo, pravno i usklađenost – za koje je potrebna skladištenje podataka, izolacija zakupaca i unapređena kontrola– usklađeni su sa modelom primene Dedicated Instance .

Ovaj hibridni model podržava fleksibilnu ulaznu migraciju, prilagođenu bezbednost i operativnu segmentaciju usklađenu sa potrebama odeljenja.

Strategija saradnje:

Webex Meetings je standardna platforma za saradnju kompanije za sve interne sastanke, angažovanje klijenata i međuregionalnu komunikaciju.

Prednosti integracije ključeva uključuju:

Objedinjeni kalendar i zakazivanje putem programa Outlook/Exchange.
Dosledni kvalitet sastanka i skup funkcija, bez obzira na lokaciju korisnika ili pozadinu infrastrukture.
Integrisane bezbednosne politike usklađene sa okvirima internog upravljanja.

Namenska instanca – prikaz visokog nivoa

Ova hibridna Webex implementacija, zasnovana na otpornom WAN-u i privatnom peering, omogućava kompaniji da:

Obezbedite kvalitetnu i bezbednu saradnju.
Ispunite zahteve usklađenosti za osetljive poslovne jedinice.
Fleksibilno podešavajte razmeru u svim odeljenjima i regionima bez ugrožavanja performansi i kontrole.

jednokratna putanja preko Edge Connect-a

Пегење Dedicated Instance

Kupac može da iskoristi mogućnost ravnopravnosti Edge Connect 3 za konsolidovanje višestruke zakupce, namenske instance i Webex Meetings saobraćaja preko jedne putanje direktan saobraćaj. Ovu mogućnost podržavaju i Equinix i Megaport pružaoci usluga, omogućavajući unapređenu i efikasnu mrežnu vezu za sve ove usluge putem jedne objedinjene peering veze.

Пејџер

Više informacija potražite u usluzi Dedicated Instance Edge Connect.

Razmatranje UC aplikacije

Dedicated Instance se savršeno integriše sa uslugom Webex Meetings putem SIP prenosnika koji je uspostavljen između rešenja Dedicated Instance Unified CM i platforme Webex preko Webex mreže. Uz ovo podešavanje, Webex Meetings oblak tretira namensku instancu na način sličan usluzi Edge Audio.

Ova konfiguracija omogućava funkcije kao što su „Pozovi me” i „Povratni poziv” za usmeravanje poziva putem namenske instance. Na primer, kada krajnji korisnik izabere opciju „Pozovi me“ da se pridruži Webex sastanku, Webex pokreće poziv preko internog Cisco SIP prenosnika u namenskoj instanci, koja se zatim povezuje sa telefonom korisnika. Slično tome, kada krajnji korisnik koristi opciju „Poziv za pridruživanje sastanku“, on upućuje poziv sa telefona putem namenske instance, koja ga usmerava preko internog SIP prenosnika na Webex Meetings.

Ova integracija obezbeđuje da audio saobraćaj za sastanke teče kroz istu proveru namenske instance od WAN-a kupca do aplikacije Cisco Webex, čime se unapređuje kvalitet i pouzdanost poziva.

Namenska instanca i kupac sa više zakupaca

Pregled kupca: 

Kupac je kompanija sa sedištem u SAD sa velikom lokacijom koja je njihovo sedište i nekoliko regionalnih kancelarija gde se distribuiraju prodajni timovi.

Trenutno okruženje:

Pozivanje: Lokalni Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)
PSTN: Obezbedio pružalac usluge treće strane
Mreža: MPLS WAN sa Equinix peering u SJC i DFW
Integracije: Mnoge poslovne aplikacije su integrisane sa Unified CM-om

Potrebe:

Poboljšajte iskustvo pozivanja za distribuirane prodajne timove
Smanjite zavisnost od lokalne infrastrukture
Zadrži postojeće integracije aplikacija i PSTN pružaoca usluge
Podrška hibridnom i udaljenom radu

Prikaz usluge Dedicated Instance na visokom nivou

Rešenje Webex Calling Dedicated Instance (Dedicated Instance) efikasno se bavi svim slučajevima korišćenja za korisnike u sedištu. Webex Calling Multi-Zakupac (Multi-Zakupac) je idealan za regionalne prodajne timove jer rade u potpunosti van-top (OTT) i imaju koristi od najnovijih inovacija sa više zakupaca, kao što su korisnička pomoć i Webex Go. Više zakupaca je takođe pogodna za brojne manje lokacije, dok je Dedicated Instance savršeno odgovara preostalim delovima organizacije koji zahtevaju obimne aplikacije i prilagođavanja.

Dijagram prikazuje raspoređivanje više zakupaca i namenske instance za jednog kupca.

Primena sa više zakupaca i namenske instance

Razmatranje mogućnosti povezivanja

Kupac može da uradi bilo koji od modela peering podržanih u usluzi Dedicated Instance i da koristi isti peering za Dedicated Instance i za više zakupaca. Sa lokacija za direktan saobraćaj (Equinix ili Megaport), Webex baza prenosi saobraćaj do odgovarajuće usluge. Meeting Edge Audio takođe može da koristi istu ravnopravnost. Edge Audio da biste koristili namensku instancu SIP Edge komponentu za povezivanje sa uslugom Meetings, lokalna Edge Audio komponenta (CUBE ili Expressway) nije potrebna.

Uputstvo za razdvajanje korisnika između namenske instance i više zakupaca

Razmatranja za razdvajanje korisničke baze između usluge Webex Calling Multi-Zakupca (Multi-Zakupac) i namenske instance:

Migracija: Namenska instanca pomaže da se ublaže izazovi migracije poziva velikog preduzeća u oblak. Kupci mogu da prvo izaberu da se migriraju u Dedicated Instance, a zatim po potrebi podele korisničku bazu između više zakupaca i namenske instance.
Susedni brojevi telefona: Pri deljenju korisničke baze između više zakupaca i namenske instance, preporučuje se da držite susedne brojeve telefona u istoj kontroli poziva. Time se pojednostavljuje plan biranja i obezbeđivanje usmeravanja na obe platforme.
Razlike u funkcijama: Kupci koji dele korisnike na platformama za više zakupaca i namenske instance treba da uzmu u obzir to da funkcije pozivanja nisu u potpunosti usklađene između ta dva. Generalno je preporučljivo zadržati korisnike koji zahtevaju funkcije zasnovane na grupi (npr. grupe za preuzimanje poziva, ciljane grupe, konfiguracije menadžera/sekretara) na istoj platformi za kontrolu poziva, bilo za više zakupaca ili namenska instanca, kako bi se obezbedila konzistentnost.
Podrška krajnje tačke: Namenska instanca podržava sve krajnje tačke kompatibilne sa lokalnim Unified CM-om, uključujući starije Cisco modele telefona. Za krajnje tačke koje ne mogu da se migriraju u više zakupaca, namenska instanca je prirodan izbor.
Unapređena održivost: Namenska instanca podržava unapređene održivosti čvorova (ESN) gde UCM čvor može da se primeni lokalno za potpunu mogućnost preuzimanja posla. Za kupce koji zahtevaju visoku dostupnost za kritične usluge (npr. bolnice), namenska instanca sa programom ESN je pogodna opcija. Pored toga, ako je postojeće rešenje kupca Unified CM sa SRST-om za udaljene lokacije, isti SRST se može proširiti na Dedicated Instance Unified CM.
Integracije: Dedicated Instance podržava integracije trećih strana slične lokalnim Unified CM. Ako postoje postojeći radni tokovi integrisani sa lokalnim Unified CM-om, prelazak tih radnih tokova u Dedicated Instance obično je lakše. Dodeljivanje korisnika takođe može da se zasniva na takvim zavisnostima toka posla.

Razmatranja sinhronizacije direktorijuma:

Sinhronizacija platforme Control Hub: Direktorijum kupca treba da bude sinhronizovan sa oblakom platforme Control Hub i namenska instanca Unified CM će se sinhronizovati direktno iz platforme Control Hub.
Filteri grupe:Filteri grupe mogu da se konfigurišu tako da Dedicated Instance Unified CM sinhronizuje samo korisnike određene za namensku instancu, a ne sve korisnike.
Dodela korisnika: Za usluge pozivanja, svaki korisnik mora da pripada ili namenskoj instanci ili više zakupaca, ali ne i oba. Obezbedite odgovarajuću dodelu usluga za svakog korisnika.

Ovaj pristup obezbeđuje pažljivo planiranje i nesmetan rad prilikom razdvajanja korisničke baze između više zakupaca i namenske instance.

PSTN razmatranje

Organizacije mogu da usvoje ili lokalni lokalni mrežni prolaz (LGW) za povezivanje sa PSTN-om ili da koriste Cloud-Connected PSTN usluge. Odluka može zavisiti od faktora poput troškova, pojednostavljivanja Unified Communications (UC) usluga preko jednog pružaoca usluga, razmatranja mrežnog prometa i drugih poslovnih prioriteta.

Za pristup lokalnom mrežnom prolazu važe sledeći detalji:

Direktna SIP magistrala u namensku instancu Unified CM: Kupac konfiguriše direktni SIP prenosnik od namenske instance Unified CM-a na lokalni lokalni mrežni prolaz, prateći smernice za konfiguraciju Unified CM-a.
Konfiguracija sa više zakupaca: Lokalni mrežni prolaz je konfigurisan sa više zakupaca i u skladu sa smernicama za više zakupaca. Magistrala se može povezati putem uobičajenog peering ili interneta.
Jedan lokalni mrežni prolaz sa razdeljenim magistralom: Jedan lokalni mrežni prolaz može da podrži dva prenosnika – jedan za namensku instancu Unified CM i jedan za više zakupaca. Međutim, preporučuje se deljenje korisničke baze tako da je svaka lokacija potpuno u namenskoj instanci ili u više zakupaca. Kao rezultat toga, iz datog lokalnog mrežnog prolaza obično se preporučuje samo jedan prenosnik (do namenske instance ili više zakupaca).

Za Cloud Connect PSTN korisnici i sa više zakupaca i sa namenskom instancom mogu da iskoriste postojeću CCP partnersku ravnopravnost sa platformom za više zakupaca.