Никой да не се присъединява към сесията ви
|
Проверете дали поканата е съдържала правилния URL адрес.
Проверете дали сте планирали събитието за правилната часова зона.
Свържете се с участниците, за да изключим технически проблеми.
|
Участникът не може да влезе в системата
|
Проверете дали участникът използва правилната парола.
Помолете участника да отвори нов прозорец на браузъра и да копира и постави URL адреса на събитието от имейла с покана в лентата адрес на браузъра.
|
Сесията за обучение cisco Webex на участника се зарежда бавно
|
Помолете участника да влезе и да влезе отново.
Помолете участника да затвори всички приложения с изключение на Cisco Webex.
Нека участникът изчисти кеша на уеб браузъра и изтрие временни файлове и бисквитки.
Проверете дали проблемът не е в интернет доставчика на участника, като ги помолите да тестват Web страница, до която имат достъп често.
|
Аудиото на участника прекъсва връзката
|
|
Вашият браузър се срива
|
Отворете нов прозорец на браузъра и се опитайте да се присъедините отново към събитието, като използвате номера на събитието и ИД на хост.
Ако не можете да се включите повторно, останете на телефона.
Използвайте втори компютър, за да се присъедни към сесията.
|
Чувате музика за задържане
|
Използвайте аудио индикатора в панела "Участници", за да идентифицирате чия линия е, след което да заглушите този участник.
Изпратете на участника съобщение в чата с искане да ви свали от задържане.
Обяснете какво се е случило, и обяснете как участниците могат да заглушават собствените си връзки.
|
Участниците не могат да се чуят един друг
|
Уверете се, че аудио връзките не са заглушени.
Нека участниците проверят телефонните си или VoIP връзките си и да потвърдят, че микрофоните или слушалките се захранват и включават.
За VoIP връзки нулиране на връзка, като щракнете върху .
|
Участниците не могат да получат достъп до сесиите за пробив
|
|
Тестовете не се виждат
|
|
Участниците не могат да се свържат с Лабораторията "Практически"
|
|