Ingen deltager i din session
|
Kontroller, at invitationen indeholdt den rigtige URL-adresse.
Verificer, at du planlagde begivenheden til den rigtige tidszone.
Kontakt mødedeltagere for at udelukke tekniske problemer.
|
Mødedeltager kan ikke logge ind
|
Verificer, at mødedeltageren bruger den rigtige adgangskode.
Bed mødedeltageren om at åbne et nyt browservindue samt kopiere og indsætte begivenhedens URL-adresse ind fra e-mailinvitationen i browserens adresselinje.
|
Mødedeltageres e Cisco Webex undervisningssession indlæses langsomt
|
Bed mødedeltageren om at logge af og på igen.
Bed mødedeltageren om at lukke alle programmer undtagen Cisco Webex.
Få mødedeltageren til at rydde webbrowserens cache og slette midlertidige filer og cookies.
Verificer, at problemet ikke er med mødedeltagerens ISP ved at bede vedkommende om at teste et websted, de tilgår ofte.
|
Mødedeltagers lyd afbryder
|
|
Din browser nedbryder
|
Åbn et nyt browservindue, og prøv at deltage i begivenheden igen ved brug af begivenhedsnummeret og værts-id.
Hvis du ikke kan deltage igen, skal du blive på linjen.
Brug en anden computer til at deltage i sessionen igen.
|
Du hører ventemusik
|
Brug lydindikator i deltagerpanelet til at identificere, hvis linje det er, og derefter slå denne deltagers lyd fra.
Send deltageren en chat-besked, som beder om at fjerne dig fra venteposition.
Forklar, hvad der skete, og forklar, hvordan deltagere kan slå lyden fra for deres egne forbindelser.
|
Mødedeltagere kan ikke høre hinanden
|
Kontroller, at lyden ikke er slået fra for lydforbindelser.
Få mødedeltagere til at kontrollere deres telefon- eller VoIP-forbindelser, og bekræft, at mikrofoner eller headset er forsynet med strøm og aktiveret.
For VoIP tilslutninger kan du nulstille en forbindelse ved at klikke .
|
Mødedeltagere kan ikke tilgå undergruppesessioner
|
Kontroller, at du har tildelt dem undergruppeprivilegier.
Tildel personer til undergruppesessioner manuelt.
|
Test er ikke synlige
|
Verificer, at de blev vedhæftet under planlægning.
Kontroller, at testpanelet er åbent.
|
Mødedeltagere kan ikke tilslutte til det praktiske laboratorium
|
Kontroller, at computere er tændt og logget ind på netværket.
Verificer, at laboratoriet blev reserveret til sessionsdatoen og tidspunktet.
|