Niko se ne pridružuje vašoj sesiji

• Proverite da li pozivnica sadrži tačan URL.

• Proverite da li ste zakazali događaj za tačnu vremensku zonu.

• Kontaktirajte polaznike da biste isključili tehnička pitanja.

Učesnik ne može da se prijavi

• Proverite da li učesnik koristi tačnu lozinku.

• Zamolite učesnika da otvori novi prozor pregledača i kopira i zalepi URL događaja iz e-pošte pozivnice u adresnu traku pregledača.

Vebek trening učesnika polako se učitava

• Zamolite učesnika da se odjavi i ponovo se prijavi.

• Zamolite učesnika da zatvori sve aplikacije osim Vebek-a.

• Neka učesnik obriše keš veb pregledača i izbriše privremene datoteke i kolačiće.

• Proverite da problem nije u vezi sa ISP-om učesnika tako što ćete ih zamoliti da testiraju veb stranicu kojoj često pristupaju.

Audio učesnika se isključuje

• Pošaljite ćaskanje ili instant poruku učesniku i zamolite ih da se ponovo pridruži audio konferenciji klikom na dugme Audio i odabirom opcije telefona ili VoIP.

Vaš pregledač se ruši

• Otvorite novi prozor pregledača i pokušajte da se ponovo pridružite događaju koristeći broj događaja i ID domaćina.

• Ako se ne možete ponovo pridružiti, ostanite na telefonu.

• Koristite drugi računar da biste se ponovo pridružili sesiji.

Čujete držanu muziku

• Koristite indikator zvuka na panelu Učesnici da biste identifikovali čija je linija, a zatim isključite tog učesnika.

• Pošaljite učesniku poruku za ćaskanje sa zahtevom da vas skine sa čekanja.

• Objasnite šta se dogodilo i objasnite kako učesnici mogu isključiti sopstvene veze.

Učesnici ne mogu čuti jedni druge

• Uverite se da audio veze nisu isključene.

• Neka polaznici provere svoje telefonske ili VoIP veze i potvrde da su mikrofoni ili slušalice napajani i uključeni.

• Za VoIP veze resetujte vezu klikom na Isključivanje zvuka > Isk ljuči isključi vanje zvuka.

Učesnici ne mogu pristupiti sesijama prekida

• Obavezno im dodelite privilegije za probijanje.

• Ručno dodelite ljude prelomnim sesijama.

Testovi nisu vidljivi

• Proverite da li su priloženi tokom zakazivanja.

• Proverite da li je panel za testiranje otvoren.

Polaznici se ne mogu povezati sa Praktičnom laboratorijom

• Proverite da li su računari uključeni i prijavljeni na mrežu.

• Proverite da li je laboratorija rezervisana za datum i vreme sesije.