Niko se ne pridružuje vašoj sesiji

• Proverite da li je pozivnica sadržala ispravnu URL adresu.

• Proverite da li ste događaj zakazali za ispravnu vremensku zonu.

• Obratite se učesnicima da biste isključili tehničke probleme.

Učesnik ne može da se prijavi

• Proverite da li učesnik koristi ispravnu lozinku.

• Zamolite učesnika da otvori novi prozor pregledača i kopira i nalepite URL adresu događaja iz pozivne e-poruke na traku adresa pregledača.

Webex Training sesija učesnika se sporo učitava

• Zamolite učesnika da se odjavi i ponovo prijavi.

• Zamolite učesnika da zatvori sve aplikacije osim aplikacije Webex.

• Opozovite izbor u kojem je učesnik obrisao keš Web pregledača i izbrisao privremene datoteke i kolačiće.

• Proverite da li je problem u ISP-u učesnika tako što ćete od njih tražiti da testiraju Web stranicu kojoj često pristupaju.

Prekid veze zvuka učesnika

• Pošaljite ćaskanje ili hitnu poruku učesniku i zamolite ih da se ponovo pridruži audio konferenciji tako što ćete kliknuti na dugme Audio i izabrati telefon ili Opciju VoIP.

Vaš pregledač pada

• Otvorite novi prozor pregledača i pokušajte da se pridružite događaju koristeći broj događaja i ID domaćina.

• Ako ne moћete da se pridruћite, ostanite na telefonu.

• Koristite drugi računar da biste se pridružili sesiji.

Čuješ muziku

• Koristite audio indikator na panelu "Učesnici" da biste identifikovali čija je to linija, a zatim prigušite tog učesnika.

• Pošaljite učesniku poruku za ćaskanje sa pitanjem da vas skine sa čekanja.

• Objasnite šta se dogodilo i objasnite kako učesnici mogu da priguše sopstvene veze.

Učesnici ne mogu da čuju jedni druge

• Uverite se da audio veze nisu privremeno prigušitene.

• Učesnici proveravaju telefonske ili VoIP veze i potvrđuju da se mikrofoni ili slušalice napajaju i uključivanje.

• Za VoIP veze uspostavite početne vrednosti veze tako što ćete kliknuti na dugme "Priguši > "Unmute".

Učesnici ne mogu da pristupe sesijama prekida

• Pobrinite se da im dodelite privilegije bekstva.

• Ručno dodeljivanje osoba sesijama prekida.

Testovi nisu vidljivi

• Proverite da li su priložene tokom zakazivanja.

• Proverite da li je panel za testiranje otvoren.

Učesnici ne mogu da se povežu sa "Hands-on Lab"

• Proverite da li su računari uključeni i prijavljeni na mrežu.

• Proverite da li je laboratorija rezervisana za datum i vreme sesije.