세션에 아무도 참여하지 않아요.

• 초대장에 올바른 URL이 들어 있는지 확인해 보세요.

• 이벤트 일정을 정확한 시간대로 잡았는지 확인해 주세요.

• 참석자들에게 연락해서 기술적인 문제를 배제하세요.

참석자가 로그인할 수 없어요.

• 참석자가 올바른 비밀번호를 사용하고 있는지 확인해요.

• 참석자에게 새 브라우저 창을 열고 초대 이메일의 이벤트 URL을 복사하여 브라우저 주소 표시줄에 붙여넣으라고 요청하세요.

참석자의 Webex 교육 세션이 느리게 로드돼요

• 참석자한테 로그오프하고 다시 로그인하라고 하세요.

• 참석자에게 Webex를 제외한 모든 애플리케이션을 닫으라고 요청하세요.

• 참석자에게 웹 브라우저 캐시를 지우고 임시 파일과 쿠키를 삭제하라고 하세요.

• 참석자의 ISP에 자주 접속하는 웹 페이지를 테스트해 보라고 해서 문제가 아닌지 확인해 주세요.

참석자 오디오 연결 끊김

• 참석자에게 채팅이나 인스턴트 메시지를 보내고 오디오 버튼을 클릭하고 전화 또는 VoIP 옵션을 선택하여 오디오 컨퍼런스에 다시 참여하도록 요청하세요.

브라우저가 고장났어요.

• 새 브라우저 창을 열고 이벤트 번호와 호스트 ID를 사용하여 이벤트에 다시 참여해 보세요.

• 다시 참여할 수 없다면 계속 전화하세요.

• 세션에 다시 참여하려면 두 번째 컴퓨터를 사용해요.

당신은 홀드 음악을 듣고 있어요.

• 참가자 패널의 오디오 표시기를 사용하여 누구의 라인인지 확인한 다음 해당 참가자를 음소거하세요.

• 참가자에게 채팅 메시지를 보내 보류 해제해 달라고 요청해요.

• 무슨 일이 있었는지 설명하고 참가자들이 어떻게 연결을 끊을 수 있는지 설명해 주세요.

참석자들이 서로 들을 수 없어요.

• 오디오 연결이 음소거로 되어 있지 않은지 확인하세요.

• 참석자들에게 전화나 VoIP 연결을 확인하고 마이크나 헤드셋의 전원이 켜져 있고 켜져 있는지 확인하게 하세요.

• VoIP 연결의 경우, 음소거 > 차단 해제를 클릭하여 연결 재설정하세요.

참석자가 브레이크아웃 세션에 접속할 수 없어요.

• 그들에게 브레이크아웃 권한을 할당했는지 확인해 주세요.

• 브레이크아웃 세션에 사람들을 수동으로 배정해요.

테스트는 보이지 않아요.

• 스케줄 중에 첨부되었는지 확인해 주세요.

• 테스트 패널이 열려 있는지 확인해 주세요.

참석자가 핸즈온 랩에 접속할 수 없어요

• 컴퓨터가 켜져 있고 네트워크에 로그인되어 있는지 확인해 주세요.

• 랩이 세션 날짜 및 시간으로 예약되었는지 확인하세요.