誰もあなたのセッションに参加していません

• 招待状に正しいURLが含まれていることを確認してください。

• イベントを正しいタイムゾーンにスケジュールしたことを確認してください。

• 技術的な問題を除外するには、参加者に連絡してください。

参加者はログインできません

• 出席者が正しいパスワードを使用していることを確認してください。

• 出席者に新しいブラウザウィンドウを開いて、招待メールのイベントのURLをコピーしてブラウザのアドレスバーに貼り付けるように依頼します。

出席者の Webex トレーニングセッションの読み込みが遅い

• 出席者にログオフして再度ログインするように依頼します。

• Webex以外のアプリケーションをすべて閉じるよう出席者に依頼してください。

• 出席者にWebブラウザーのキャッシュをクリアして、一時ファイルやクッキーを削除してもらいます。

• 出席者が頻繁にアクセスするWebページをテストするように依頼して、問題が出席者のISPにあるかどうかを確認してください。

出席者の音声が切断されます

• 出席者にチャットやインスタントメッセージを送信し、音声ボタンをクリックして電話またはVoIPオプションを選択して、音声会議に再び参加するように依頼します。

ブラウザがクラッシュします

• 新しいブラウザウィンドウを開いて、イベント番号とホストIDを使用してイベントに再度参加してみてください。

• 再加入できない場合は、電話を続けてください。

• セッションに再度参加するには、2台目のコンピューターを使用してください。

ホールドミュージックが聞こえます

• 参加者パネルの音声インジケーターを使ってそれが誰の回線かを確認し、その参加者をミュートします。

• 参加者に保留を解除するように求めるチャットメッセージを送信します。

• 何が起こったのかを説明し、参加者が自分の接続をミュートする方法を説明してください。

出席者にはお互いの声が聞こえません

• オーディオ接続がミュートされていないことを確認してください。

• 参加者に電話やVoIPの接続を確認してもらい、マイクやヘッドセットの電源が入っていて、スイッチが入っていることを確認してもらいます。

• VoIP接続の場合は、[ミュート] > [ミュート解除] をクリックして接続をリセットします。

出席者はブレイクアウトセッションにアクセスできません

• 彼らにブレイクアウト権限を割り当てていることを確認してください。

• ブレイクアウトセッションに手動で人を割り当てます。

テストは見えません

• スケジュール中に添付されたことを確認してください。

• テストパネルが開いていることを確認してください。

参加者はハンズオンラボに接続できません

• コンピューターの電源が入っていて、ネットワークにログインしていることを確認してください。

• ラボがセッションの日時に予約されていたことを確認してください。