Kukaan ei liity istuntoosi

• Tarkista, että kutsu sisälsi oikean URL-osoitteen.

• Varmista, että olet ajoittanut tapahtuman oikealle aikavyöhykkeelle.

• Ota yhteyttä osallistujiin teknisten ongelmien poissulkemiseksi.

Osallistuja ei voi kirjautua sisään

• Varmista, että osallistuja käyttää oikeaa salasanaa.

• Pyydä osallistujaa avaamaan uusi selainikkuna ja kopioimaan ja liittämään kutsusähköpostin tapahtuman URL-osoite selaimen osoiteriville.

Osallistujan Webex Training -istunto latautuu hitaasti

• Pyydä osallistujaa kirjautumaan ulos ja kirjautumaan uudelleen sisään.

• Pyydä osallistujaa sulkemaan kaikki sovellukset paitsi Webex.

• Pyydä osallistujaa tyhjentämään verkkoselaimen välimuisti ja poistamaan väliaikaiset tiedostot ja evästeet.

• Varmista, että ongelma ei koske osallistujan Internet-palveluntarjoajaa, pyytämällä häntä testaamaan verkkosivu, jota he käyttävät usein.

Osallistujan ääni katkeaa

• Lähetä keskustelu tai pikaviesti osallistujalle ja pyydä häntä liittymään uudelleen äänikonferenssiin napsauttamalla Ääni-painiketta ja valitsemalla puhelin- tai VoIP-vaihtoehto.

Selaimesi kaatuu

• Avaa uusi selainikkuna ja yritä liittyä tapahtumaan uudelleen tapahtuman numeron ja isäntätunnuksen avulla.

• Jos et voi liittyä uudelleen, pysy puhelimessa.

• Liity uudelleen istuntoon toisella tietokoneella.

Kuulet pidätysmusiikkia

• Käytä Osallistujat-paneelin äänimerkkiä tunnistaaksesi, kenen rivi se on, ja mykistä sitten osallistuja.

• Lähetä osallistujalle chat-viesti, jossa pyydetään ottamaan sinut pois odotuksesta.

• Selitä, mitä tapahtui, ja selitä, kuinka osallistujat voivat mykistää omat yhteytensä.

Osallistujat eivät kuule toisiaan

• Varmista, että ääniliitännät eivät ole mykistettyjä.

• Pyydä osallistujia tarkistamaan puhelin- tai VoIP-yhteytensä ja varmistamaan, että mikrofonit tai kuulokkeet ovat virtalähteitä ja kytketty päälle.

• Jos käytät VoIP-yhteyksiä, nollaa yhteys valitsemalla Mykistä > Poista my kistys.

Osallistujat eivät voi käyttää väliistuntoja

• Varmista, että olet määrittänyt heille jakautumisoikeudet.

• Määritä henkilöt manuaalisesti väliistuntoihin.

Testit eivät ole näkyvissä

• Varmista, että ne on kiinnitetty aikataulun aikana.

• Tarkista, että Testauspaneeli on auki.

Osallistujat eivät voi muodostaa yhteyttä käytännön laboratorioon

• Tarkista, että tietokoneet on kytketty päälle ja kirjautunut verkkoon.

• Varmista, että laboratorio on varattu istunnon päivämäärälle ja kellonajalle.