17 Ara 2020 | 210 görüntüleme(ler) | 0 kişi bunun yararlı olduğunu düşündü
Oturumla ilgili Cisco Webex Training Giderme
Sorunların, eğitim oturumu sırasında kullanıcılarınıza bağlanmanıza engel olmasına izin vermeyin. Teknik zorlukların üstesinden gelmek için bu belgeyi kullanın ve oturumunuzu yönetin.
Bu makale, eğitim oturumunuz sırasında karşılaşabileceğiniz sorunların çözümü konusunda kılavuzluk etmektedir. Zorlukların katılımcılarınızla bir araya gelmenizi engellemesine izin vermeyin. Beyin fırtınası oturumları veya Kendiliğinden Lab sırasında teknik sorunlar konusunda yardımcı olacak bir panelist veya sunum yapan kişi belirlemeniz faydalı olabilir.
Teknik Sorunları Giderme
Etkinliğinize kimse katılmıyor
Davetteki URL'nin doğru olduğunu kontrol edin.
Etkinliği doğru saat diliminde planladığınızı doğrulayın.
Katılımcılarla iletişim kurarak bir teknik sorun bulunmadığından emin olun.
Katılımcı oturum açamıyor
Katılımcının doğru parolayı kullandığından emin olun.
Katılımcıdan yeni bir tarayıcı penceresi açıp davet e-postasından kopyaladığı etkinlik URL'sini tarayıcının Adres çubuğuna yapıştırmasını isteyin.
Katılımcının Cisco Webex Eğitimi oturumu yavaş yükser
Katılımcıdan oturumu kapatıp tekrar oturum açmasını isteyin.
Katılımcıdan dışındaki tüm uygulamaları kapatmalarınıCisco Webex.
Katılımcıdan Web tarayıcısı önbelleğini temizleyip geçici dosyaları ve çerezleri silmesini isteyin.
Katılımcıdan düzenli olarak ziyaret ettiği bir Web sayfasına gitmesini isteyerek bir ISS sorunu olmadığını doğrulayın.
Katılımcının ses bağlantısı kesiliyor
Katılımcıya sohbet mesajı veya anlık ileti gönderin ve Ses düğmesine tıklayıp bir telefon veya VoIP seçeneği belirleyerek sesli konferansa yeniden katılmasını isteyin.
Tarayıcınız kilitleniyor
Yeni bir tarayıcı penceresi açıp etkinlik numarasını ve Toplantı Sahibi Kimliğini kullanarak etkinliğe yeniden katılmayı deneyin.
Etkinliğe yeniden katılamazsanız telefonda kalın.
İkinci bir bilgisayar kullanarak etkinliğe yeniden katılın.
Bekleme müziği duyuyorsunuz
Katılımcılar panelindeki ses göstergesini kullanarak müziğin hangi hattan geldiğini saptayın ve bu katılımcıyı sessize alın.
Katılımcıya bir sohbet mesajı göndererek sizi beklemeden çıkarmasını isteyin.
Durumu açıklayın ve katılımcılara kendi bağlantılarını nasıl sessize alabileceklerini anlatın.
Katılımcılar birbirlerini duyamıyor
Ses bağlantılarının sessize alınmadığından emin olun.
Katılımcılardan telefon veya VoIP bağlantılarını kontrol etmelerini ve mikrofonlarının veya kulaklık setlerinin güce takılı ve açık olduğunu doğrulamalarını isteyin.
Diğer VoIP için Sessize Alma ve Sessizden Aç'a > bağlantıyı sıfırlayın.
Katılımcılar beyin fırtınası oturumlarına erişemiyor
Katılımcılara beyin fırtınası ayrıcalıkları atadığınızdan emin olun.
Kişileri beyin fırtınası oturumlarına manuel olarak atayın.
Testler görünmüyor
Testlerin planlama sırasında eklendiğini doğrulayın.
Test panelinin açık olduğunu kontrol edin.
Katılımcılar Kendiliğinden Lab'a bağlanamıyor
Bilgisayarların açık olduğunu ve ağda oturum açıldığını kontrol edin.
Laboratuvarın, oturum tarihi ve saati için ayrılmış olduğunu doğrulayın.
Oturumu Yönetme
Oturuma geç katılanlar var
Geç katılan kişiyi, etkinliği kesintiye uğratmadan uygun bir zamanda selamlayın.
Katılımcıların, daha sonra sohbet veya etkinlik kaydına erişerek kaçırdıkları kısmı gözden geçirebileceklerini açıklayan kesip yapıştırabileceğiniz bir sohbet mesajını hazır bulundurun.
Katılımcılar Başka İşlerle de İlgileniyor
İlgi İzleme özelliğini ile katılımcıları izleyerek, dikkat kaybı gözlemleniyorsa sunumunuzu gerekli şekilde ayarlayın.
Doğrudan sorular veya anketler gibi etkinliği izleyenlerin katılımını sağlayacak planlı etkileşimlerden yararlanın. Örneğin, düzenli bir şekilde geri bildirim veya görüş isteyin ya da katılımcılardan isim belirterek katkı talebinde bulunun.
Katılımcılardan kendilerini sessize almalarını isteyin veya siz onları sessize alın.
Katılımcılardan biri dikkat dağıtıcı davranışlarda bulunuyor
Katılımcılardan kendi aralarındaki özel konuşmaları çevrimdışı olarak yürütmelerini isteyin. Bu talebi sesli veya özel sohbet aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.
Katılımcının ayrıcalıklarını ayarlayın (sessize alma, sohbet veya not ekleme ayrıcalığını kaldırma).
Olumsuz davranışları devam ederse katılımcıyı etkinlikten çıkarın. Katılımcının yeniden katılmasını önlemek için etkinliği kilitlemeniz gerekebilir.
Beyin fırtınası oturumları hedefinden şaşıyor veya uzun sürüyor
Ara Öğesini > Mesaj Yayınla'ya tıklarsanız tüm katılımcılara veya bazı katılımcılara mesaj gönderin.
Ara Öğesini >Herkesden Geri Dönmelerini İstediğiniziTıklatın.