Senki sem csatlakozik a munkamenethez
|
Ellenőrizze, hogy a meghívó a megfelelő URL-címet tartalmazta-e.
Ellenőrizze, hogy az eseményt a megfelelő időzónára ütemezte-e.
Vegye fel a kapcsolatot a résztvevőkkel, hogy kizárja a technikai problémákat.
|
A résztvevő nem tud bejelentkezni
|
Ellenőrizze, hogy a résztvevő a megfelelő jelszót használja-e.
Kérje meg a résztvevőt, hogy nyisson meg egy új böngészőablakot, és másolja és illessze be az esemény URL-címét a meghívó e-mailből a böngésző címsorába.
|
A résztvevők Cisco Webex edzése lassan betöltődik
|
Kérje meg a résztvevőt, hogy jelentkezzen ki, és jelentkezzen be újra.
Kérje meg a résztvevőt, hogy a Cisco Webex kivételével zárja be az összes alkalmazást.
A résztvevő törölje a webböngésző gyorsítótárát, és törölje az ideiglenes fájlokat és cookie-kat.
Ellenőrizze, hogy a probléma nem a résztvevő internetszolgáltatójával van-e, és kérje meg őket, hogy teszteljék a gyakran hozzáférő weblapot.
|
A résztvevő hangjának megszakadása
|
Küldjön csevegést vagy azonnali üzenetet a résztvevőnek, és kérje meg őket, hogy csatlakozzanak újra a hangkonferenciához a Hang gombra kattintva, és válassza ki a telefont vagy a VoIP opciót.
|
Összeomlik a böngésző
|
Nyisson meg egy új böngészőablakot, és próbáljon meg újra csatlakozni az eseményhez az esemény számával és a gazdagép azonosítójával.
Ha nem tudsz újra csatlakozni, maradj a telefonban.
A munkamenethez való újbólicsatlakozáshoz használjon egy második számítógépet.
|
Hallod a hold zenét
|
A Résztvevők panel hangjelzőjével azonosíthatja, hogy kié a vonal, majd némítsa el a résztvevőt.
Küldjön a résztvevőnek egy csevegőüzenetet, amelyben arra kéri, hogy vegye le a tartást.
Magyarázza el, mi történt, és magyarázza el, hogyan némíthatják el a résztvevők saját kapcsolataikat.
|
A résztvevők nem hallják egymást
|
Győződjön meg arról, hogy a hangkapcsolatok nincsenek elnémítva.
A résztvevők ellenőrizzék telefon- vagy VoIP-kapcsolataikat, és ellenőrizzék, hogy a mikrofonok vagy fejhallgatók be vannak-e kapcsolva és be vannak kapcsolva.
VoIP-kapcsolatok esetén állítsa alaphelyzetbe a kapcsolatot a kattintva.
|
A résztvevők nem férhetnek hozzá a kitörési munkamenetekhez
|
Győződjön meg arról, hogy kitörési jogosultságokat rendelt hozzájuk.
Manuálisan rendeljen hozzá embereket a kitörési munkamenetekhez.
|
A tesztek nem láthatók
|
Ellenőrizze, hogy az ütemezés során csatlakoztak-e.
Ellenőrizze, hogy a tesztpanel nyitva van-e.
|
A résztvevők nem tudnak csatlakozni a Gyakorlati laborhoz
|
Ellenőrizze, hogy a számítógépek be vannak-e kapcsolva és be vannak-e jelentkezve a hálózatba.
Ellenőrizze, hogy a labor a munkamenet dátumára és idejére van-e fenntartva.
|