Ne hagyja, hogy a problémák megakadályozzák, hogy edzés közben csatlakozzon a résztvevőkhöz. Ezzel a dokumentum segítségével kezelheti a technikai nehézségeket és kezelheti a munkamenetet.

Bevezetés

Használja ezt a cikket útmutatóként az edzés során esetlegesen felmerülő problémák megoldásához. Ne hagyja, hogy a kihívások megakadályozzák a résztvevőkkel való kapcsolatot. Fontolja meg, hogy rendelkezésre áll egy panelista vagy előadó, aki technikai problémák megoldásában segít a kitörési munkamenetek vagy a Gyakorlati labor használatakor.

Technikai problémák kezelése

Senki sem csatlakozik a munkamenethez	Ellenőrizze, hogy a meghívó a megfelelő URL-címet tartalmazta-e. Ellenőrizze, hogy az eseményt a megfelelő időzónára ütemezte-e. Vegye fel a kapcsolatot a résztvevőkkel, hogy kizárja a technikai problémákat.
A résztvevő nem tud bejelentkezni	Ellenőrizze, hogy a résztvevő a megfelelő jelszót használja-e. Kérje meg a résztvevőt, hogy nyisson meg egy új böngészőablakot, és másolja és illessze be az esemény URL-címét a meghívó e-mailből a böngésző címsorába.
A résztvevők Cisco Webex edzése lassan betöltődik	Kérje meg a résztvevőt, hogy jelentkezzen ki, és jelentkezzen be újra. Kérje meg a résztvevőt, hogy a Cisco Webex kivételével zárja be az összes alkalmazást. A résztvevő törölje a webböngésző gyorsítótárát, és törölje az ideiglenes fájlokat és cookie-kat. Ellenőrizze, hogy a probléma nem a résztvevő internetszolgáltatójával van-e, és kérje meg őket, hogy teszteljék a gyakran hozzáférő weblapot.
A résztvevő hangjának megszakadása	Küldjön csevegést vagy azonnali üzenetet a résztvevőnek, és kérje meg őket, hogy csatlakozzanak újra a hangkonferenciához a Hang gombra kattintva, és válassza ki a telefont vagy a VoIP opciót.
Összeomlik a böngésző	Nyisson meg egy új böngészőablakot, és próbáljon meg újra csatlakozni az eseményhez az esemény számával és a gazdagép azonosítójával. Ha nem tudsz újra csatlakozni, maradj a telefonban. A munkamenethez való újbólicsatlakozáshoz használjon egy második számítógépet.
Hallod a hold zenét	A Résztvevők panel hangjelzőjével azonosíthatja, hogy kié a vonal, majd némítsa el a résztvevőt. Küldjön a résztvevőnek egy csevegőüzenetet, amelyben arra kéri, hogy vegye le a tartást. Magyarázza el, mi történt, és magyarázza el, hogyan némíthatják el a résztvevők saját kapcsolataikat.
A résztvevők nem hallják egymást	Győződjön meg arról, hogy a hangkapcsolatok nincsenek elnémítva. A résztvevők ellenőrizzék telefon- vagy VoIP-kapcsolataikat, és ellenőrizzék, hogy a mikrofonok vagy fejhallgatók be vannak-e kapcsolva és be vannak kapcsolva. VoIP-kapcsolatok esetén állítsa alaphelyzetbe a kapcsolatot a Mute > Unmutegombrakattintva.
A résztvevők nem férhetnek hozzá a kitörési munkamenetekhez	Győződjön meg arról, hogy kitörési jogosultságokat rendelt hozzájuk. Manuálisan rendeljen hozzá embereket a kitörési munkamenetekhez.
A tesztek nem láthatók	Ellenőrizze, hogy az ütemezés során csatlakoztak-e. Ellenőrizze, hogy a tesztpanel nyitva van-e.
A résztvevők nem tudnak csatlakozni a Gyakorlati laborhoz	Ellenőrizze, hogy a számítógépek be vannak-e kapcsolva és be vannak-e jelentkezve a hálózatba. Ellenőrizze, hogy a labor a munkamenet dátumára és idejére van-e fenntartva.

A munkamenet kezelése

Az ülés későn érkezik	Üdvözölje a késői érkezést, ha szükséges, de folytassa az eseményt. Van egy kivágott és beillesztett csevegési üzenet, amely elmagyarázza, hogy a résztvevők később hozzáférhetnek a csevegéshez vagy az esemény rögzítéséhez, ha felül kell vizsgálniuk, hogy mit hagytak ki.
A résztvevők többfeladatosak	A Figyelemkövetés funkcióval figyelheti a résztvevőket, és módosíthatja a bemutatót, ha a közönség elveszíti a fókuszt. Használja a tervezett interaktivitást, például közvetlen kérdéseket vagy közvélemény-kutatásokat a közönség bevonásához. Például rendszeresen kérjen visszajelzést vagy bemenetet, vagy hívja fel az adott résztvevőket, hogy járuljanak hozzá. Kérje meg a résztvevőket, hogy némítsák el a hangjukat, vagy tegyék meg őket.
A résztvevő zavaró tényezőket okoz	Kérje meg, hogy az oldalsó sávos beszélgetéseket offline állapotba hozza. Ezt audio és privát csevegésen keresztül is megteheti. Állítsa be a résztvevő jogosultságait (hang elnémítása, csevegés és jegyzetelési jogosultságok eltávolítása). Ha a viselkedés folytatódik, utasítsd ki a résztvevőt. Előfordulhat, hogy le kell zárnia az eseményt, hogy a résztvevő ne csatlakozzon újra.
A kitörési munkamenetek elveszítik a fókuszt vagy hosszú ideig futnak	Kattintson a Kitörés >Szórási üzenet elemre, ha üzenetet szeretne küldeni az összes vagy néhány résztvevőnek. Kattintson a Kitörés gombra, > kérje meg az összeset a visszatéréshez.