מבוא

אף אחד לא מצטרף לפגישה שלך

• בדוק שההזמנה הכילה את כתובת ה- URL הנכונה.

• ודא שתזמנת את האירוע לאזור הזמן הנכון.

• צור קשר עם המשתתפים כדי לשלול בעיות טכניות.

למשתתף אין אפשרות להיכנס

• ודא שהמשתתף משתמש בסיסמה הנכונה.

• בקש מהמשתתף לפתוח חלון דפדפן חדש ולהעתיק ולהדביק את כתובת ה- URL של האירוע מדואר האלקטרוני של ההזמנה בשורת הכתובת של הדפדפן.

מפגש ההדרכה של Cisco Webex של המשתתפים נטען באיטיות

• בקש מהמשתתף להתנתק ולהיכנס שוב.

• בקש מהמשתתף לסגור את כל היישומים למעט Cisco Webex.

• בקש מהמשתתף לנקות את מטמון דפדפן האינטרנט ולמחוק קבצים וקובצי Cookie זמניים.

• ודא שהבעיה אינה קשורה לספק האינטרנט של המשתתף על-ידי בקשה ממנו לבדוק דף אינטרנט שאליו הוא ניגש לעתים קרובות.

ניתוקי השמע של המשתתף

• שלח צ'אט או הודעה מיידית למשתתף ובקש ממנו להצטרף שוב לשיחת השמע על ידי לחיצה על לחצן שמע ובחירת טלפון או VoIP אפשרות.

הדפדפן שלך קורס

• פתחו חלון דפדפן חדש ונסו להצטרף שוב לאירוע באמצעות מספר האירוע ומזהה המארח.

• אם אינך יכול להצטרף שוב, הישאר בטלפון.

• השתמש במחשב שני כדי להצטרף מחדש להפעלה.

אתם שומעים מוזיקה

• השתמש במחוון השמע בחלונית 'משתתפים' כדי לזהות את השורה של מי השורה שלו, ולאחר מכן השתיק את המשתתף.

• שלח למשתתף הודעת צ'אט המבקשת להוריד אותך מההמתנה.

• הסבירו מה קרה, והסבירו כיצד המשתתפים יכולים להשתיק את הקשרים שלהם.

המשתתפים אינם יכולים לשמוע זה את זה

• ודא שחיברות השמע אינן מושתקות.

• בקש מהמשתתפים לבדוק את חיבורי הטלפון או ה-VoIP שלהם ולאשר שהמיקרופונים או האוזניות מופעלים ומופעלים.

• עבור חיבורי VoIP, אפס חיבור על-ידי לחיצה על השתק > בטל השתקה.

למשתתפים אין אפשרות לגשת למפגשי פריצה

• ודא שהקצית להם הרשאות פריצה.

• הקצה אנשים באופן ידני למפגשי פריצה.

הבדיקות אינן נראות לעין

• ודא שהם צורפו במהלך התזמון.

• ודא שהחלונית 'בדיקה' פתוחה.

המשתתפים אינם יכולים להתחבר למעבדה המעשית

• ודא שמחשבים מופעלים ונכנסים לרשת.

• ודא שהמעבדה הייתה שמורה לתאריך ולשעה של הפגישה.

בפגישה יש הגעות מאוחרות

• ברך את ההגעה המאוחרת בעת הצורך, אך המשך את האירוע.

• בקש הודעת צ'אט של גזירה והדבקה המסבירה שלמשתתפים תהיה גישה לצ'אט או להקלטת האירוע מאוחר יותר אם הם צריכים לבדוק מה הם פספסו.

המשתתפים הם ריבוי משימות

• השתמש במעקב אחר קשב כדי לנטר את המשתתפים ולהתאים את המצגת אם הקהל מאבד מיקוד.

• השתמש באינטראקטיביות מתוכננת, כגון שאלות ישירות או סקרים, כדי ליצור קשר עם הקהל. לדוגמה, בקש משוב או קלט באופן קבוע, או קרא למשתתפים ספציפיים לתרום.

• בקשו מהמשתתפים להשתיק את השמע שלהם או לעשות זאת עבורם.

משתתף גורם להסחות דעת

• בקשו שהשיחות בצד הדרך יוסרו מהרשת. אתה יכול לעשות זאת באמצעות שמע וצ'אט פרטי.

• התאם את הרשאות המשתתף (השתק שמע, הסר צ'אט והרשאות ביאור).

• אם ההתנהגות נמשכת, גרש את המשתתף. ייתכן שיהיה עליך לנעול את האירוע כדי למנוע מהמשתתף להצטרף שוב.

הפעלות פריצה מאבדות פוקוס או רצות זמן רב

• לחץ על 'פריצה > 'שדר הודעה' כדי לשלוח הודעה לכל המשתתפים או לחלק מהמשתתפים.

• לחץ על > 'פריצה ' בקש מכולם לחזור.