se vaši seji ne pridruži nihče

• Preverite, ali je bil v vabilu naveden pravilen naslov URL.

• Preverite, ali ste dogodek načrtovali za pravi časovni pas.

• stopite v stik z udeleženci in izključite tehnične težave.

Udeleženec se ne more prijaviti

• Preverite, ali udeleženec uporablja pravilno geslo.

• Udeleženca prosite, naj odpre novo okno brskalnika in v naslovno vrstico brskalnika kopira in prilepi naslov URL dogodka iz e-poštnega sporočila z vabilom.

Udeleženčeva seja usposabljanja Webex se nalaga počasi

• Udeleženca prosite, naj se odjavi in se ponovno prijavi.

• Udeleženca prosite, naj zapre vse aplikacije razen Webexa.

• Udeležencu naročite, naj počisti predpomnilnik spletnega brskalnika ter izbriše začasne datoteke in piškotke.

• Preverite, ali težava ni v ponudniku internetnih storitev udeleženca, tako da ga prosite, naj preizkusi spletno stran, do katere pogosto dostopa.

Udeleženčev zvok se prekine

• Udeležencu pošljite klepet ali takojšnje sporočilo in ga prosite, naj se ponovno pridruži avdio konferenci, tako da kliknete gumb Audio in izberete možnost telefona ali VoIP.

Brskalnik se sesuje

• Odprite novo okno brskalnika in se poskusite ponovno pridružiti dogodku z uporabo številke dogodka in ID gostitelja.

• Če se ne morete ponovno pridružiti, ostanite na telefonu.

• Za ponovno vključitev v sejo uporabite drugi računalnik.

Slišite glasbo za čakanje

• Z zvočnim indikatorjem na plošči Udeleženci ugotovite, za čigavo linijo gre, nato pa udeleženca izklopite.

• Udeležencu pošljite sporočilo v klepetu s prošnjo, da vas odjavi s čakanja.

• Razložite, kaj se je zgodilo, in pojasnite, kako lahko udeleženci izklopijo svoje povezave.

Udeleženci se ne slišijo med seboj

• Prepričajte se, da zvočne povezave niso utišane.

• Udeleženci naj preverijo svoje telefonske povezave ali povezave VoIP in potrdijo, da so mikrofoni ali slušalke napajani in vklopljeni.

• Za povezave VoIP ponastavite povezavo tako, da kliknete Mute > Unmute.

Udeleženci ne morejo dostopati do ločenih sej

• Prepričajte se, da ste jim dodelili privilegije za odmor.

• Ročno razporejanje ljudi na seje.

Testi niso vidni

• Preverite, ali so bili priloženi med načrtovanjem.

• Preverite, ali je preskusna plošča odprta.

Udeleženci se ne morejo povezati s praktičnim laboratorijem

• Preverite, ali so računalniki vklopljeni in prijavljeni v omrežje.

• Preverite, ali je bil laboratorij rezerviran za datum in čas seje.