Otklanjanje poteškoća s cisco webex sesijom vježbanja

Nemojte dopustiti da vas problemi spriječe u povezivanju sa sudionicima tijekom vježbanja. Pomoću ovog dokumenta riješite tehničke poteškoće i upravljajte sesijom.



Uvod

Ovaj članak koristite kao vodič za rješavanje problema koji se mogu pojaviti tijekom vježbanja. Ne dopustite da vas izazovi spriječe u povezivanju sa sudionicima. Razmislite o tome da je panelist ili izlagač dostupan kako biste pomogli u tehničkim problemima pri radu s sesijama bijega ili Hands‐on Lab.

Rješavanje tehničkih problema

Nitko se ne pridružuje vašoj sesiji

  • Provjerite sadrži li pozivnica ispravan URL.

  • Provjerite jeste li zakazali događaj za ispravnu vremensku zonu.

  • Obratite se sudionicima da biste isključili tehničke probleme.

Sudionik se ne može prijaviti

  • Provjerite koristi li sudionik ispravnu lozinku.

  • Zatražite od sudionika da otvori novi prozor preglednika te kopira i zalijepi URL događaja iz poruke e-pošte s pozivnicom u adresnu traku preglednika.

Cisco Webex trening sudionika sporo se učitava

  • Zamolite sudionika da se odjavi i ponovno prijavi.

  • Zamolite polaznika da zatvori sve aplikacije osim Cisco Webexa.

  • Neka sudionik očisti predmemoriju web-preglednika i izbriše privremene datoteke i kolačiće.

  • Provjerite nije li problem u ISP-u sudionika tražeći od njih da testiraju web-stranicu kojoj često pristupaju.

Prekidi veze sa zvukom sudionika

  • Pošaljite chat ili izravnu poruku sudioniku i zamolite ih da se ponovno pridruže audiokonferencijskoj konferenciji klikom na gumb Zvuk i odabirom telefona ili opcije VoIP.

Vaš se preglednik ruši

  • Otvorite novi prozor preglednika i pokušajte se ponovno pridružiti događaju pomoću broja događaja i ID-a glavnog računala.

  • Ako se ne možete ponovno pridružiti, ostanite na telefonu.

  • Za ponovno uključivanje u sesiju koristite drugo računalo.

Čujete glazbu za držanje

  • Pomoću indikatora zvuka na ploči Sudionici odredite čija je linija, a zatim isključite zvuk tom sudioniku.

  • Pošaljite sudioniku poruku chata u kojoj ćete tražiti da vas skine s čekanja.

  • Objasnite što se dogodilo i objasnite kako sudionici mogu isključiti vlastite veze.

Sudionici se ne mogu čuti

  • Provjerite nisu li audioveze isključene.

  • Neka sudionici provjere svoje telefonske ili VoIP veze i potvrde da su mikrofoni ili slušalice uključeni i uključeni.

  • Za VoIP veze ponovno postavite vezu klikom na Isključi zvuk > Uključi zvuk .

Sudionici ne mogu pristupiti sesijama prekida

  • Provjerite jeste li im dodijelili privilegije bijega.

  • Ručno dodjeljivanje osoba sesijama prekida.

Testovi nisu vidljivi

  • Provjerite jesu li priloženi tijekom zakazivanja.

  • Provjerite je li ploča Testiranje otvorena.

Sudionici se ne mogu povezati s hands-on laboratorijem

  • Provjerite jesu li računala uključena i prijavljena u mrežu.

  • Provjerite je li laboratorij rezerviran za datum i vrijeme sesije.

Upravljanje sesijom

Sjednica ima kasne dolaske

  • Pozdravite kasni dolazak kada je to prikladno, ali nastavite s događajem.

  • Imajte poruku chata s izrezivanjem i lijepljenjem u kojoj objašnjavate da će sudionici kasnije imati pristup chatu ili snimanju događaja ako trebaju pregledati što su propustili.

Sudionici su multi-tasking

  • Pomoću praćenja pažnje pratite sudionike i prilagodite prezentaciju ako publika izgubi fokus.

  • Koristite planiranu interaktivnost, kao što su izravna pitanja ili ankete, kako biste privukli publiku. Na primjer, redovito tražite povratne informacije ili unos ili pozovite određene sudionike da doprinesu.

  • Zamolite sudionike da utišaju zvuk ili to učine u njihovo vrijeme.

Sudionik uzrokuje ometanja

  • Zatražite da se razgovori sa bočnom trakom odvedu izvanmrežno. To možete učiniti putem audio i privatnog chata.

  • Prilagodite ovlasti sudionika (isključivanje zvuka, uklanjanje čavrljanja i ovlasti za primjedbe).

  • Ako se ponašanje nastavi, izbacite sudionika. Možda ćete morati zaključati događaj kako se sudionik ne bi ponovno pridružio.

Prijelomne sesije gube fokus ili se dugo pokreću

  • Kliknite Bijeg > Emitiranje poruke da biste poslali poruku svim sudionicima ili nekim sudionicima.

  • Kliknite Bijeg > Pitaj sve da biste se vratili.

Je li taj članak bio koristan?