Nitko se ne pridruži vašoj sesiji

• Provjerite je li pozivnica sadržavala ispravan URL.

• Provjerite jeste li zakazali događaj za ispravnu vremensku zonu.

• Kontaktirajte sudionike kako biste isključili tehničke probleme.

Sudionik se ne može prijaviti

• Provjerite koristi li sudionik ispravnu lozinku.

• Zamolite sudionika da otvori novi prozor preglednika i kopira i zalijepi URL događaja iz pozivnice e-pošte u adresnu traku preglednika.

Webex trening sudionika polako se učitava

• Zamolite sudionika da se odjavi i ponovno se prijavi.

• Zamolite sudionika da zatvori sve aplikacije osim Webexa.

• Neka sudionik očisti predmemoriju web preglednika i izbriše privremene datoteke i kolačiće.

• Provjerite nije li problem s ISP-om sudionika tražeći od njih da testiraju web stranicu kojoj često pristupaju.

Zvuk sudionika se isključuje

• Pošaljite chat ili trenutnu poruku sudioniku i zamolite ga da se ponovno pridruži audio konferenciji klikom na gumb Audio i odabirom opcije telefona ili VoIP.

Vaš preglednik se ruši

• Otvorite novi prozor preglednika i pokušajte se ponovno pridružiti događaju koristeći broj događaja i ID hosta.

• Ako se ne možete ponovno pridružiti, ostanite na telefonu.

• Upotrijebite drugo računalo da biste se ponovno pridružili sesiji.

Čujete držanu glazbu

• Upotrijebite indikator zvuka na ploči Sudionici da biste identificirali čija je linija, a zatim isključite tog sudionika.

• Pošaljite sudioniku poruku chata u kojoj se traži da vas skine s čekanja.

• Objasnite što se dogodilo i objasnite kako sudionici mogu isključiti vlastite veze.

Sudionici ne mogu čuti jedni druge

• Pazite da audio veze nisu isključene.

• Neka polaznici provjere svoje telefonske ili VoIP veze i potvrde da su mikrofoni ili slušalice napajani i uključeni.

• Za VoIP veze resetirajte vezu klikom na Isključivanje zvuka > Pon išti isključi vanje zvuka.

Sudionici ne mogu pristupiti sesijama prekida

• Provjerite jeste li im dodijelili privilegije za probijanje.

• Ručno dodijelite ljude prelomnim sesijama.

Testovi nisu vidljivi

• Provjerite jesu li priloženi tijekom zakazivanja.

• Provjerite je li ploča za testiranje otvorena.

Polaznici se ne mogu povezati s praktičnim laboratorijem

• Provjerite jesu li računala uključena i prijavljena na mrežu.

• Provjerite je li laboratorij rezerviran za datum i vrijeme sesije.